考题
CS战略将顾客分为内部顾客和外部顾客,内部顾客指的是企业员工。()
此题为判断题(对，错)。
考题
下列属于CS战略中的外部顾客的有()
A、员工B、经销商C、供应商D、消费者
考题
以客户为中心的营销战略的4Cs指的是顾客Consumer、成本Cost、指挥conduct、便利Convenience。()
此题为判断题(对，错)。
考题
下列不属于以客户为中心的营销战略的4Cs的是()
A.顾客ConsumerB.成本CostC.指挥conductD.便利Convenience
考题
CS是两个英文单词的缩写,意为“顾客满意”,CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针,其战略核心就是两个字()
A、服务B、用心C、满意D、快乐
考题
CS营销战略中的CS的含义是（）。A.客户满意B.顾客服务C.客户关系D.营销至上
考题
CS战略的含义是（ ）。
A.反恐
B.安全第一
C.企业形象第一
D.顾客满意
考题
CS战略是（）A使政府满意战略B使顾客满意战略C点式突进战略D品牌形象战略
考题
CS把顾客进行科学分层，即分为（）顾客。A、忠诚层B、游离层C、中高层D、潜在层
考题
CS把重点放在巩固新顾客（游离层顾客）上，不断吸引忠诚层和潜在层顾客。
考题
CS把顾客满意不满意作为衡量各项经营活动和管理活动的惟一尺度。
考题
CS战略考虑问题的起点是（）。A、顾客B、企业形象C、市场D、产品品牌
考题
在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（）。A、企业利润要求B、企业生产工艺C、顾客需求D、顾客购买行为
考题
企业实施CS营销战略的措施主要有（）A、开发顾客满意的产品B、提供顾客满意的服务C、进行CS观念教育D、建立CS分析方法体系
考题
“麦当劳没有老板”的经营现象反映的是（）。A、CI战略B、CS战略C、ES战略D、4CS战略
考题
以“顾客中心论”为出发点和战略重点的是（）战略。A、CI战略B、CS战略C、MI战略D、BI战略
考题
CS是以（）为出发点和战略重点的。A、企业中心论B、顾客中心论C、互利论D、合作论
考题
CS的含义是（）。A、顾客满意B、顾客第一C、企业识别系统D、公司战略
考题
6SIGMA把顾客的观点引入企业的内部管理，把顾客分为（）和（）。
考题
企业的整个经营活动以顾客满意为方针是（）战略的体现。A、SOB、WTC、WOD、CS
考题
判断题CS把重点放在巩固新顾客（游离层顾客）上，不断吸引忠诚层和潜在层顾客。A
对B
错
考题
多选题企业实施CS营销战略的措施主要有（ ）。A开发顾客满意的产品B提供顾客满意的服务C进行CS观念教育D降低产品的生产成本
考题
多选题CS把顾客进行科学分层，即分为（）顾客。A忠诚层B游离层C中高层D潜在层
考题
单选题CS战略是（）A
使政府满意战略B
使顾客满意战略C
点式突进战略D
品牌形象战略
考题
单选题在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（ ）。A
企业利润要求B
企业生产工艺C
顾客需求D
顾客购买行为
考题
填空题6SIGMA把顾客的观点引入企业的内部管理，把顾客分为（）和（）。
