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CS把顾客进行科学分层,即分为()顾客。

  • A、忠诚层
  • B、游离层
  • C、中高层
  • D、潜在层

参考答案

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考题 “4Cs”营销策略最大特点是追求()。 A.满足顾客需要B.追求顾客满意C.建立顾客忠诚D.引起顾客共鸣

考题 某生产把消费者分为忠诚顾客、不忠诚顾客,这是按照(  )变量来细分市场的。A、心理 B、人口 C、行为 D、地理

考题 某生产把消费者分为忠诚顾客、不忠诚顾客,这是按照(  )变量来细分市场的。 A.心理 B.人口 C.行为 D.地理

考题 CS把重点放在巩固新顾客(游离层顾客)上,不断吸引忠诚层和潜在层顾客。

考题 营销沟通的第一层目的是()。A、让顾客了解服务B、向顾客保证他们选择的正确性C、不断强化顾客对服务的记忆D、培养顾客忠诚

考题 产品的现代营销理论观点认为从顾客价值的角度,产品应该分为核心层、形式层、期望层、附加层和潜在层五个层次。

考题 1994年,美国学者狄克(DickAlanS.)等人提出了一个顾客忠诚感分析框架,他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型,包括:()A、忠诚者B、不忠诚者C、潜在忠诚者D、垄断忠诚者E、虚假忠诚者

考题 “4Cs”营销策略最大特点是追求()。A、满足顾客需要B、追求顾客满意C、建立顾客忠诚D、引起顾客共鸣

考题 外部顾客按其与企业的关系程度分为三种:忠诚顾客、()、潜在顾客。

考题 Rust等人的“顾客金字塔”模型,依据客户资产价值的不同,将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于(),企业要谨慎地实施放任自流的策略,千万不要刺激这些顾客,以免他们散布消极口碑,从而影响潜在顾客的购买选择。A、铂金层顾客B、黄金层顾客C、钢铁层顾客D、重铅层顾客

考题 Rust等人的“顾客金字塔”模型,依据客户资产价值的不同,将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于不同层级的顾客,企业所提供的服务和实施的管理策略都有所不同。其中企业最理想的顾客资产是:()A、铂金层顾客B、黄金层顾客C、钢铁层顾客D、重铅层顾客

考题 客户资产管理要以每个顾客的资产价值大小为基础。Rust等人的“顾客金字塔”模型,依据客户资产价值的不同,将顾客分为()。A、矿石层顾客B、铂金层顾客C、黄金层顾客D、钢铁层顾客E、重铅层顾客

考题 由顾客忠诚的定义,我们可以将企业的所有的顾客群体分为()A、忠诚顾客B、游离顾客C、潜在顾客D、非顾客

考题 客户关系管理的目的就是要使客户,按()的方式演变。A、潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B、潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C、潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D、潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

考题 CRM的目的就是要使客户,按()的方式演变。A、潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B、潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C、潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D、潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

考题 多选题以温度随高度分布进行分层,可以分为()。A对流层、平流层B热层、臭氧层C热层、中层D电离层、散逸层、磁层

考题 单选题Rust等人的“顾客金字塔”模型,依据客户资产价值的不同,将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于(),企业要谨慎地实施放任自流的策略,千万不要刺激这些顾客,以免他们散布消极口碑,从而影响潜在顾客的购买选择。A 铂金层顾客B 黄金层顾客C 钢铁层顾客D 重铅层顾客

考题 多选题1994年,美国学者狄克(DickAlanS.)等人提出了一个顾客忠诚感分析框架,他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型,包括:()A忠诚者B不忠诚者C潜在忠诚者D垄断忠诚者E虚假忠诚者

考题 判断题CS把重点放在巩固新顾客(游离层顾客)上,不断吸引忠诚层和潜在层顾客。A 对B 错

考题 多选题CS把顾客进行科学分层,即分为()顾客。A忠诚层B游离层C中高层D潜在层

考题 单选题“4Cs”营销策略最大特点是追求()。A 满足顾客需要B 追求顾客满意C 建立顾客忠诚D 引起顾客共鸣

考题 单选题客户关系管理的目的就是要使客户,按()的方式演变。A 潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B 潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C 潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D 潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

考题 多选题客户资产管理要以每个顾客的资产价值大小为基础。Rust等人的“顾客金字塔”模型,依据客户资产价值的不同,将顾客分为()。A矿石层顾客B铂金层顾客C黄金层顾客D钢铁层顾客E重铅层顾客

考题 判断题产品的现代营销理论观点认为从顾客价值的角度,产品应该分为核心层、形式层、期望层、附加层和潜在层五个层次。A 对B 错

考题 填空题外部顾客按其与企业的关系程度分为三种:忠诚顾客、()、潜在顾客。

考题 单选题Rust等人的“顾客金字塔”模型,依据客户资产价值的不同,将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于不同层级的顾客,企业所提供的服务和实施的管理策略都有所不同。其中企业最理想的顾客资产是:()A 铂金层顾客B 黄金层顾客C 钢铁层顾客D 重铅层顾客

考题 单选题CS战略把顾客分为()。A 全部顾客和部分顾客B 现实顾客和潜在顾客C 内部顾客和外部顾客D 战略顾客和一般顾客