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单选题
Rust等人的“顾客金字塔”模型,依据客户资产价值的不同,将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于(),企业要谨慎地实施放任自流的策略,千万不要刺激这些顾客,以免他们散布消极口碑,从而影响潜在顾客的购买选择。
A

铂金层顾客

B

黄金层顾客

C

钢铁层顾客

D

重铅层顾客


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参考解析
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