考题
CS战略将顾客分为内部顾客和外部顾客,内部顾客指的是企业员工。()
此题为判断题(对，错)。
考题
CS是两个英文单词的缩写,意为“顾客满意”,CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针,其战略核心就是两个字()
A、服务B、用心C、满意D、快乐
考题
CS营销战略中的CS的含义是（）。A.客户满意B.顾客服务C.客户关系D.营销至上
考题
CS战略的含义是（ ）。
A.反恐
B.安全第一
C.企业形象第一
D.顾客满意
考题
CS战略是（）A使政府满意战略B使顾客满意战略C点式突进战略D品牌形象战略
考题
CS是顾客满意战略，它包括五个子系统，请选定其中哪一个子系统与VI（视觉识别系统）类似？（）A行为满意系统B产品满意系统C视中满意系统D理念满意系统
考题
企业实施CS营销战略的措施主要有（）A、开发顾客满意的产品B、提供顾客满意的服务C、进行CS观念教育D、建立CS分析方法体系
考题
下列属于典型的客户服务战略的有（）。A、增值为本战略B、关系至上战略C、顾客满意战略D、基本服务战略
考题
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神和精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。A、产品满意B、理念满意C、行为满意D、视听满意
考题
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。A、产品满意B、理念满意C、行为满意D、视听满意
考题
以“顾客中心论”为出发点和战略重点的是（）战略。A、CI战略B、CS战略C、MI战略D、BI战略
考题
CS战略的核心就是“满意”二字，具体包括（）A、产品满意B、行为满意C、理念满意D、视听满意E、服务满意
考题
CS的含义是（）。A、顾客满意B、顾客第一C、企业识别系统D、公司战略
考题
CS战略是（）。A、客户服务战略B、客户经营战略C、客户满意经营战略D、客户消费战略
考题
企业的整个经营活动以顾客满意为方针是（）战略的体现。A、SOB、WTC、WOD、CS
考题
CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。A、理念满意B、视听满意C、产品满意D、行为满意E、服务满意
考题
多选题CS战略是（）。A客户服务战略B客户经营战略C客户满意经营战略D客户消费战略
考题
单选题CS是顾客满意战略，它包括五个子系统，请选定其中哪一个子系统与VI（视觉识别系统）类似？（）A
行为满意系统B
产品满意系统C
视中满意系统D
理念满意系统
考题
单选题CS战略把顾客分为（）。A
全部顾客和部分顾客B
现实顾客和潜在顾客C
内部顾客和外部顾客D
战略顾客和一般顾客
考题
多选题CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。A理念满意B视听满意C产品满意D行为满意E服务满意
考题
多选题企业实施CS营销战略的措施主要有（ ）。A开发顾客满意的产品B提供顾客满意的服务C进行CS观念教育D降低产品的生产成本
考题
多选题CIS的最新发展，从CIS到CS、CM是指（）战略。A顾客满意B企业发展C营销渠道管理D企业再造
考题
单选题CS战略是（）A
使政府满意战略B
使顾客满意战略C
点式突进战略D
品牌形象战略
