考题
秘书应具备良好的待客心理,其核心就是要求秘书的()意识、服务意识,体现一个诚字。
A.演员B.接待C.角色D.热情
考题
在信访工作中,秘书应当主动为领导“挡驾”,帮助领导处理所有来信并接待来访。()
此题为判断题(对，错)。
考题
能言善辩是秘书在接待工作中口语表达的主要要求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在接待工作中，秘书接待首先应该了解（ ）。A.客人的身份B.客人的性别C.客人的习惯D.客人的爱好
考题
秘书在接待客人时，首先应该了解的是（ ）。A.客人的身份B.客人的性别C.客人的习惯D.客人的爱好
考题
秘书为上司填写的工作日志内容中应包括（ ）等基本信息。A.上司参加内部会议B.秘书为上司准备开会资料C.上司外出拜访客户D.秘书为上司预约接待客户
考题
《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。A大方、周到、耐心、热情B亲切、友善、真诚、热情C主动、真诚、耐心、热情D主动、礼貌、耐心、热情
考题
秘书在接待工作中要注意“礼貌、负责、方便、时效"的原则。
考题
秘书在接待工作中要注意“（）、（）、（）、（）”的原则，讲求必要的工作方法。
考题
迎客、待客和（）是接待工作中的基本环节。A、访客B、咨客C、好客D、送客
考题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。A、大方、周到、耐心、热情B、亲切、友善、真诚、热情C、主动、真诚、耐心、热情D、主动、礼貌、耐心、热情
考题
在日常接待工作中，对待不同服务对象，态度应真诚热情、（）。A、尊卑有别B、女士优先C、一视同仁D、外宾优先
考题
在信访工作中，秘书应当主动为领导“挡驾”，帮助领导处理所有来信并接待来访。
考题
秘书人员在接待工作中随时都应具备良好的待客心理。这种待客心理最主要的就是一个（）字。A、情B、细C、诚D、信
考题
接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。
考题
前厅服务员在服务中要主动观察，注意揣摩客人心理，做到真诚待客、有求必应、对客人的每一次承诺都要全力给予实现。
考题
前厅接待人员在工作中应注意以下事项：礼貌待客、贯彻首问制、规范行为举止、使用标准服务用语等。
考题
接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。
考题
在不接待客户时，不得使用的姿态有（）；（）；（）。
考题
（）是接待工作中的三个基本环节。A、迎客B、见客C、待客D、送客
考题
多选题（）是接待工作中的三个基本环节。A迎客B见客C待客D送客
考题
单选题秘书人员在接待工作中随时都应具备良好的待客心理。这种待客心理最主要的就是一个（）字。A
情B
细C
诚D
信
考题
单选题迎客、待客和（）是接待工作中的基本环节。A
访客B
咨客C
好客D
送客
考题
判断题能言善辩是秘书在接待工作中口语表达的主要要求。A
对B
错
考题
判断题接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。A
对B
错
