网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)
判断题
客户较多时,告知客户需要填写单据的类型,并用标准手势向客户指示填单台区域。
A

B


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
更多 “判断题客户较多时,告知客户需要填写单据的类型,并用标准手势向客户指示填单台区域。A 对B 错” 相关考题
考题 客户在填写业务受理单时,需要重点明确的客户信息不包括客户的CRM账号() 此题为判断题(对,错)。

考题 关于入、出库单据管理,顺序正确的一项是()A、填写入库单据→客户签字盖章确认→审核单据与“预留样单”是否符合→整理单据并订好B、填写入库单据→审核单据与“预留样单”是否符合→客户签字盖章确认→整理单据并订好C、审核单据与“预留样单”是否符合→填写入库单据→客户签字盖章确认→整理单据并订好D、审核单据与“预留样单”是否符合→客户签字盖章确认→填写入库单据→整理单据并订好

考题 按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下场景中可保持15度欠身的是()A、在柜台内迎接客户B、指引客户填单C、接送客户D、向客户递送单据E、解答客户疑问

考题 了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。

考题 接收函件、包裹,要仔细检查客户填写的包裹、特快专递的单据,遇到客户填写不清楚、不准确时,应如何服务()A、询问客户B、客气地向客户指出单据遗漏或不清楚的部分C、请其纠正,重填一张D、主动替客户改正

考题 未开通“免填单”业务的营业厅,营业人员在向客户了解所办理的业务项目后,须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由()确认。

考题 邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时,要主动、明了地告知客户,并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。A、正确B、错误

考题 大堂经理繁忙时,业务需要填写申请书等凭证的,可以由保安以及外驻人员指导客户在填单台填写相关凭证。()

考题 指示客户填单时()A、取单交给客户自行填写B、食指指示客户应填栏位C、四指并拢标准手势指示客户填写D、填完单审核一遍并提示客户再次核认单据信息

考题 客户较多时,告知客户需要填写单据的类型,并用标准手势向客户指示填单台区域。

考题 当了解客户的业务能用自助设备办理时,应告知客户可以在自助区办理,并用手势向客户指示自助区位置。

考题 单选题邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时,要主动、明了地告知客户,并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。A 正确B 错误

考题 判断题由于客户填错单据,误存入另一客户的账户,已到账的情况下,可以受理客户冲账要求。A 对B 错

考题 判断题柜台外币取款需要客户填写《风险提示单》。()A 对B 错

考题 多选题指示客户填单时()A取单交给客户自行填写B食指指示客户应填栏位C四指并拢标准手势指示客户填写D填完单审核一遍并提示客户再次核认单据信息

考题 多选题接收函件、包裹,要仔细检查客户填写的包裹、特快专递的单据,遇到客户填写不清楚、不准确时,应如何服务()A询问客户B客气地向客户指出单据遗漏或不清楚的部分C请其纠正,重填一张D主动替客户改正

考题 判断题当了解客户的业务能用自助设备办理时,应告知客户可以在自助区办理,并用手势向客户指示自助区位置。A 对B 错

考题 判断题了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。A 对B 错

考题 判断题大堂经理繁忙时,业务需要填写申请书等凭证的,可以由保安以及外驻人员指导客户在填单台填写相关凭证。()A 对B 错

考题 判断题免填单模式是指客户无需填写缴款单或智能填单,直接口述业务需求,柜员录入存款信息。联动到柜外清界面,系统提示“等待客户确认”。A 对B 错

考题 判断题在客户允许的前提下,可由柜员使用电子填单来填写申请书,也可以使用客户提供的手机号码或业务标识码,查询出客户填写的申请书打印后交客户盖章。A 对B 错

考题 判断题咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。()A 对B 错

考题 判断题客户办理完业务时,应礼貌询问客户,是否还需要办理其他业务,客户表示没有别的业务后,必须双手递回现金或凭条.卡.单据,并用语言送别客户A 对B 错

考题 多选题当发现客户填写或提交的单据与兴业银行规定不符时,以下服务行为正确的是()A主动明了地告知客户填写有误,需重新填写B请大堂经理指导客户C自己帮助客户改正,未向客户明示D直接指责客户:填错了,看清楚点再填

考题 判断题网点应备有供客户用的老花镜、印盒、计算器;各窗口配有方便客户使用的签字笔,写字流畅;客户填单台并配有标准的填单模版。A 对B 错

考题 多选题按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下场景中可保持15度欠身的是()A在柜台内迎接客户B指引客户填单C接送客户D向客户递送单据E解答客户疑问

考题 判断题客户较多时,告知客户需要填写单据的类型,并用标准手势向客户指示填单台区域。A 对B 错

考题 判断题柜面人员应主动服务,积极引导客户规范填单,可以代客户填写票证。()A 对B 错