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判断题
在客户允许的前提下，可由柜员使用电子填单来填写申请书，也可以使用客户提供的手机号码或业务标识码，查询出客户填写的申请书打印后交客户盖章。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
下列关于《个人客户业务调整及撤销申请书》说法正确的是（）.A、《个人客户业务调整及撤销申请书》供客户申请办理个人电子银行业务变更时填写。B、如无特殊要求，客户均可使用《个人客户业务调整及撤销申请书》申请办理个人电子银行变更、销事项。C、《个人客户业务调整及撤销申请书》与《电子银行个人客户变更（注销）事项申请书》不具有同等效力。D、客户不能使用《个人客户业务调整及撤销申请书》办理电子银行注销事项。
考题
以下关于广东农信社非预制卡换卡业务的主要风险点描述正确的有（）A、客户填写的《个人客户开通业务申请书》是否正确B、客户填写的《挂失业务申请书》是否正确C、客户提交的有效身份证件是否真实、有效，齐全D、柜员录入的卡号是否正确E、对于未能提供《挂失业务申请书》客户联的情况，是否打印相关免责条款并交客户确认签名
考题
修改客户地址、电话等信息时，客户须填写（），柜员审核无误后，选择相关交易处理。A、《特殊业务申请书》B、《个人客户开户申请书》C、《个人客户开户/变更申请书》D、《电子银行信息增加/变更申请书》
考题
以下对短信签约的交易结果处理描述错误的是（）A、经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致，打印内容与客户提交的证件是否相符B、经办柜员核对无误后交客户核对签名C、客户签名后，经办柜员在申请书上加盖个人私章，连同所有其他资料交后台复核D、后台审核无误后，在申请书上加盖网点业务公章并直接进行确认
考题
客户办理有关业务填制的个人开户、开卡申请书、太平洋卡销户申请书、个人业务凭条有三种处理形式：（）A、全部填单，个人客户必须按凭证填制要求完整填写B、部分填单，个人客户只需填写凭证的部分有关要素C、全部免填，个人客户申请办理业务时无需填单，柜员根据个人客户口述进行业务处理，业务处理完毕由个人客户在打印的凭证上签名确认D、以上都不对.
考题
判断题客户一次性对同一账户申请储蓄存单/折、龙卡通、理财卡及其密码的多种类挂失时，可只填写一份挂失申请书，并在该挂失申请书上签字，各项挂失交易成功后打印的挂失申请书作为客户填写挂失申请书的附件，经办柜员应按客户挂失项目核对附件张数。A
对B
错
考题
判断题通过网银跨境汇款业务打印出的《境外汇款申请书》等同于客户在柜台填写的《境外汇款申请书》，原则上客户通过网银提交的境外汇款申请书自客户填写“汇款日期”起两个月内有效。（）A
对B
错
考题
多选题以下对业务的交易处理要求描述正确的有（）A柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时，礼貌要求客户提供相应的信息B尽量提醒客户提供准确的电话/手机，以便对投诉处理后对客户信息的反馈C网点柜员审查客户填写的卡业务投诉表内容是否齐全，是否已按规定签名D网点柜员审查客户填写的卡业务投诉表无误后，盖章确认E柜员使用[360015]卡投诉对客户投诉的内容进行录入
考题
多选题办理网银交易单据打印的业务受理包括以下哪些操作？（）A提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》B指引客户填写《个人客户业务申请书》C指引客户填写《个人业务变更申请书》D要求客户提供需打印单据的账户E要求客户出示相关身份证明文件
考题
多选题以下关于广东农信社非预制卡换卡业务的主要风险点描述正确的有（）A客户填写的《个人客户开通业务申请书》是否正确B客户填写的《挂失业务申请书》是否正确C客户提交的有效身份证件是否真实、有效，齐全D柜员录入的卡号是否正确E对于未能提供《挂失业务申请书》客户联的情况，是否打印相关免责条款并交客户确认签名
考题
多选题个人结算账户开户业务操作合规的有（）。A个人客户开立结算账户，需提供有效身份证件复印件，并填写《个人结算账户申请书》B柜员做“个人产品开户签约”交易时，系统内无客户信息或客户信息不全的，柜员根据客户口头提交的信息新建或修改客户信息C柜员建立或修改客户信息后，进入开户签约交易选择开立借记卡或活期结算存折，按客户填写内容录入相关信息，提交系统处理D交易成功后，打印存款凭条和《个人结算账户申请书》存款凭条做传票留存，柜员核对《个人结算账户申请书》打印信息和客户所填信息一致，交客户签字确认，银行盖章后，第一联和身份证件复印件专夹保管，第二联和身份证原件交客户留存
考题
单选题修改客户地址、电话等信息时，客户须填写（），柜员审核无误后，选择相关交易处理。A
《特殊业务申请书》B
《个人客户开户申请书》C
《个人客户开户/变更申请书》D
《电子银行信息增加/变更申请书》
考题
单选题以下对短信签约的交易结果处理描述错误的是（）A
经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致，打印内容与客户提交的证件是否相符B
经办柜员核对无误后交客户核对签名C
客户签名后，经办柜员在申请书上加盖个人私章，连同所有其他资料交后台复核D
后台审核无误后，在申请书上加盖网点业务公章并直接进行确认
考题
单选题以下对客户忘记电话银行服务密码的交易处理描述错误的是（）。A
客户需按新签约的要求提供相关资料并填写申请书B
柜员审核客户提供的资料C
执行“[630021]签约查询维护”交易为客户重新设置新的服务密码D
交易成功后，打印申请书并交客户确认核对，服务密码即时生效
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