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判断题
大堂经理繁忙时，业务需要填写申请书等凭证的，可以由保安以及外驻人员指导客户在填单台填写相关凭证。（）
A

对

B

错

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考题 由于客户填错等原因而作废的空白重要凭证,应由()填写“空白重要凭证销号申请书”。 A、经办柜员B、营业经理C、客户D、主办柜员
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考题 会计凭证由客户填写的，银行工作人员也可以代为填写。
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考题 客户申请签发银行汇票需要填写以下（）凭证。A、结算业务申请书B、银行本票申请书C、银行汇票申请书D、记账凭证
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考题 邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时，要主动、明了地告知客户，并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。A、正确B、错误
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考题 关于驻点营销人员的服务规范，那个选项属于不规范行为（）A、驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作B、驻点营销人员着装与我行的不统一C、驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作D、驻点营销人员指导客户填单
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考题 大堂经理繁忙时，业务需要填写申请书等凭证的，可以由保安以及外驻人员指导客户在填单台填写相关凭证。（）
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考题 网点转型以后，改变客户填写单据模式，客户可以在来到柜台之前在（）的指导下完成凭证的填写。A、网点经理B、个人业务顾问C、大堂经理D、柜员主管
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考题 大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
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考题 大堂经理为客户提供指导咨询，要做到（）。A、了解客户需求B、收集客户有益的建议C、宣传我行金融产品和服务D、指导客户填写相关凭证E、提示和指导客户使用自助机具、设备
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考题 会计凭证上由客户填写的部分，可以由客户填写，银行工作人员也可以代为填写，不须经客户授权。
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考题 购买重要空白凭证时，客户应填写（）。A、重要空白凭证收入/付出单；B、表外付出凭证；C、表外收入凭证；D、收费单
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考题 客户需要购买支票，结算业务申请书等票据时（）。A、出售支票和结算业务申请书每个账户一般一次一本，业务量大的经会计主管审批后，可以适当放宽。B、出售时，由客户填写一式三联“重要空白凭证领用单”，注明领取单位名称，账号，凭证种类，份数，并在第一，二联加盖预留印鉴。C、柜员应审核申购人是否为该客户的财务人员或有权经办人员，客户申购的凭证是否在对外出售凭证范围内。D、加盖的印章与预留印鉴是否相符，检查客户账户状态是否正常
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考题 出售凭证时应填写（）.A、结算业务申请书（非重空）B、内部通用凭证C、收费单D、凭证出售申请书"
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考题 对公信贷业务办理放款时，客户经理应在CLPM系统中进行额度登录并打印放款通知单、填写（）凭证，提交会计柜台人员进行放款会计处理。A、贷转存凭证B、客户收据C、现金收据D、收款凭证
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考题 准贷记卡到期换卡时，卡BIN为622820和622830的持卡人（）。A、填写《个人业务凭证》，经办人员审核《个人业务凭证》上各要素填写齐全后传真到指定上级机构办理B、填写《个人业务凭证》，柜员当场操作C、实行客户免填单，柜员当场操作D、填写《个人综合金融服务申请》，柜员当场操作
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考题 单选题客户申请签发银行汇票需要填写以下（）凭证。A 结算业务申请书B 银行本票申请书C 银行汇票申请书D 记账凭证
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考题 单选题网点转型以后，改变客户填写单据模式，客户可以在来到柜台之前在（）的指导下完成凭证的填写。A 网点经理B 个人业务顾问C 大堂经理D 柜员主管
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考题 单选题客户购买凭证时应先填写业务（），并加盖预留印鉴。A 进账单B 业务收费凭证C 结算业务申请书D 现金缴款单
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考题 单选题由于客户填错等原因而作废的空白重要凭证，应由（）填写“空白重要凭证销号申请书”。A 经办柜员B 营业经理C 客户D 主办柜员
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考题 多选题客户办理有关业务填制的个人开户、开卡申请书、太平洋卡销户申请书、个人业务凭条有三种处理形式：（）A全部填单，个人客户必须按凭证填制要求完整填写B部分填单，个人客户只需填写凭证的部分有关要素C全部免填，个人客户申请办理业务时无需填单，柜员根据个人客户口述进行业务处理，业务处理完毕由个人客户在打印的凭证上签名确认D以上都不对.
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考题 单选题出售凭证时应填写（）.A 结算业务申请书（非重空）B 内部通用凭证C 收费单D 凭证出售申请书
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考题 单选题办理单位结算卡无卡存款时，要求客户填写（）。A 个人业务凭证B 现金缴款单C 个人结算业务申请书D 无需填写
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考题 多选题大堂经理为客户提供指导咨询，要做到（）。A了解客户需求B收集客户有益的建议C宣传我行金融产品和服务D指导客户填写相关凭证E提示和指导客户使用自助机具、设备
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考题 单选题关于驻点营销人员的服务规范，那个选项属于不规范行为（）A 驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作B 驻点营销人员着装与我行的不统一C 驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作D 驻点营销人员指导客户填单
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考题 单选题购买重要空白凭证时，客户应填写（）。A 重要空白凭证收入/付出单；B 表外付出凭证；C 表外收入凭证；D 收费单
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考题 判断题大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。A 对B 错
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