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单选题
下列内容中，不属于顾客的是（）
A

最终用户

B

中间商

C

流程伙伴

D

供应商

参考答案

参考解析
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考题 《卓越绩效评价准则》国家标准的结构包括七大类目，下列内容中，不属于七大类目的是（ ）。A.方针目标B.顾客与市场C.资源D.结果
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考题 茶艺人员在待机接待时，下列（）不属于六种最佳主动接近顾客的内容。A、顾客长时间凝视商品B、顾客与茶艺人员目光相对时C、顾客似在找寻商品时D、顾客站店门口时
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考题 下列选项中，不属于流程式管理所强调的内容的是（）A、流程观念B、打破层级界限C、垂直管理控制D、直达顾客
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考题 下列不属于刮痧前的准备工作内容的是（）。A、检查刮痧用具、介质及相关用品B、准备好刮痧椅C、整理刮痧床D、迎接顾客
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考题 下列选项中不属于服务仪态要点的是（）A、眼睛需注视顾客B、面带微笑C、侧面对着顾客D、身体挺直展现自信
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考题 （）不属于顾客购买时认知阶段的内容。A、引起顾客的注意B、使顾客产生情感C、使顾客产生感觉和知觉D、让顾客留下记忆
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考题 茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，即是三看顾客，下列（）不属于三看顾客的内容。A、顾客的打扮B、顾客来意C、顾客言谈举止D、顾客性别
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考题 下列不属于组织外部关系协调内容的是（）。A、顾客关系B、媒介关系C、股东关系D、政府关系
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考题 下列哪一项不属于顾客关系管理的功能（）。A、顾客的开发B、顾客的获取C、顾客的反馈D、顾客的保持
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考题 下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。A、顾客满意绩效研究B、顾客购物心理研究C、顾客满意形成机制研究D、顾客投诉方式研究E、顾客满意行为研究
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考题 下列（）不属于顾客咨询表的主要内容。A、美容经历B、皮肤诊断结果C、健康状况D、顾客的工资
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考题 单选题下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。A 确定现在的顾客B 采取适当的措施来满足各方的需求和期望C 确立组织未来的发展方向D 及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门
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