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多选题
CRM涉及的三个基本的商业流程是()
A
营销自动化
B
横向一体化
C
产品多样化
D
SFA
E
客户服务
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
判断题G对Crtner Group认为CRM的关键是改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程并实现自动化;CRM既是一套原则制度,又是一套软件和技术。( )A
对B
错
考题
填空题客户关系管理应用研究涉及三个基本的商业流程()()()
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