考题
服务员应该随时准备好为旅客服务,需要具有主动的、超前的服务意识,这代表着服务内涵中的()
A、ReadyB、ViewingC、Creating
考题
中石油95504客服宣传语是（）。A、您的贴心时刻B、提供优质服务C、贴心服务D、以上都不对
考题
搞好银行服务的关键是（）。A、把客户的不满和怨言化解在萌芽之中B、注重细节C、工作效率高D、虚心接受客户的批评
考题
建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。
考题
东软文化内涵包括：（）A、领导者的角色是发展员工B、注重执行，并从细节和自我做起C、乐观、积极，不被困难所干扰D、建立人与人之间的协和关系，并共享资源E、客户至上
考题
响应性是指企业随时准备为客户提供标准、有效的服务。
考题
（）体现着服务的差异，（）是优质服务的灵魂。A、规范；细节B、细节；规范C、细节；个性D、个性；细节
考题
（）可以提前发现客户的需求。A、满意的客户服务B、优质的客户服务C、热情的客户服务D、贴心的服务
考题
在接待客户时，服务专员应该抱持着何种心情（）A、公事公办B、理性对待C、尊重与期待D、主动诱导E、以上都是
考题
中国建设银行的服务理念是（）。A、以市场为导向，以客户为中心B、客户至上，注重细节C、了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键D、注重综合素质，突出业绩实效
考题
除了传统意义上的银行服务，我国银行业越来越注重（）的服务理念。积极为客户提供人性化的贴心服务。
考题
下列哪个属于银行经营的理念。（）A、让客户满意、以客户为中心B、服务至上、客户第一C、客户至上、服务文本D、客户至上、注重细节
考题
“客户至上，注重细节”的服务理念，重点强调的是“细节”，只要把细小的环节做到位，就会让客户有至高无上的感觉，所以“客户至上”没必要过分强调。（）
考题
建行的服务理念是（）。A、以市场为导向，以客户为中心B、客户至上，注重细节C、了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键D、注重综合素质，突出业绩实效
考题
“客户至上注重细节”这是建设银行的（）.A、经营理念B、管理理念C、服务理念D、价值理念E、人才理念
考题
“卓越服务，如影随形”是我*行的服务理念，如影随形包含了三个层次的内容（）A、个人VIP授信客户B、优质C、增值D、高效
考题
单选题中国建设银行的服务理念是（）。A
以市场为导向，以客户为中心B
客户至上，注重细节C
了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键D
注重综合素质，突出业绩实效
考题
单选题（）体现着服务的差异，（）是优质服务的灵魂。A
规范；细节B
细节；规范C
细节；个性D
个性；细节
考题
单选题下列哪个属于银行经营的理念。（）A
让客户满意、以客户为中心B
服务至上、客户第一C
客户至上、服务文本D
客户至上、注重细节
考题
多选题“卓越服务，如影随形”是我*行的服务理念，如影随形包含了三个层次的内容（）A个人VIP授信客户B优质C增值D高效
考题
填空题除了传统意义上的银行服务，我国银行业越来越注重（）的服务理念。积极为客户提供人性化的贴心服务。
考题
单选题建行的经营理念是（）。A
以市场为导向，以客户为中心B
客户至上，注重细节C
了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键D
注重综合素质，突出业绩实效
考题
判断题“客户至上，注重细节”的服务理念，重点强调的是“细节”，只要把细小的环节做到位，就会让客户有至高无上的感觉，所以“客户至上”没必要过分强调。（）A
对B
错
考题
判断题建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。A
对B
错
考题
单选题建行的服务理念是（）。A
以市场为导向，以客户为中心B
客户至上，注重细节C
了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键D
注重综合素质，突出业绩实效
考题
单选题（）可以提前发现客户的需求。A
满意的客户服务B
优质的客户服务C
热情的客户服务D
贴心的服务
考题
单选题“客户至上注重细节”这是建设银行的（）.A
经营理念B
管理理念C
服务理念D
价值理念E
人才理念
