考题
建行的服务理念是()。A、以市场为导向，以客户为中心B、客户至上，注重细节C、了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键D、注重综合素质，突出业绩实效
考题
中国建设银行的经营理念有（ ）A.以市场为导向
B.以客户为中心
C.客户至上
D.注重细节
考题
搞好银行服务的关键是（）。A、把客户的不满和怨言化解在萌芽之中B、注重细节C、工作效率高D、虚心接受客户的批评
考题
建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。
考题
建行的人才理念是（）。A、以市场为导向，以客户为中心B、客户至上，注重细节C、了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键D、注重综合素质，突出业绩实效
考题
东软文化内涵包括：（）A、领导者的角色是发展员工B、注重执行，并从细节和自我做起C、乐观、积极，不被困难所干扰D、建立人与人之间的协和关系，并共享资源E、客户至上
考题
海尔的故事告诉我们什么道理（）A、可以不注重细节B、注重细节才能成功C、细节是无所谓的D、始终坚持
考题
中国建设银行的服务理念是（）。A、以市场为导向，以客户为中心B、客户至上，注重细节C、了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键D、注重综合素质，突出业绩实效
考题
中国建设银行的人才理念是（）。A、以市场为导向，以客户为中心B、客户至上，注重细节C、了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键D、注重综合素质，突出业绩实效
考题
下列哪个属于银行经营的理念。（）A、让客户满意、以客户为中心B、服务至上、客户第一C、客户至上、服务文本D、客户至上、注重细节
考题
下列表述中那些属于建设银行的风险理念（）。A、了解客户B、理解市场C、全员参与D、抓住关键E、注重细节
考题
“客户至上，注重细节”的服务理念，重点强调的是“细节”，只要把细小的环节做到位，就会让客户有至高无上的感觉，所以“客户至上”没必要过分强调。（）
考题
单选题“如影随形”的内涵：（）A
客户首选B
随时准备着C
注重细节D
贴心服务E
以上都是
考题
单选题下列哪个属于银行经营的理念。（）A
让客户满意、以客户为中心B
服务至上、客户第一C
客户至上、服务文本D
客户至上、注重细节
考题
单选题海尔的故事告诉我们什么道理（）A
可以不注重细节B
注重细节才能成功C
细节是无所谓的D
始终坚持
考题
多选题客户投诉受理人员的正确工作态度是（）。A微笑服务B客户平等C客户至上D换位思考E重视细节
考题
单选题客户投诉受理人员的正确工作态度是微笑服务、客户平等、客户至上、（）、重视细节。A
掌握尺度B
控制情绪C
换位思考D
承受挫折
考题
单选题建行的人才理念是（）。A
以市场为导向，以客户为中心B
客户至上，注重细节C
了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键D
注重综合素质，突出业绩实效
考题
多选题下列表述中那些属于建设银行的风险理念（）。A了解客户B理解市场C全员参与D抓住关键E注重细节
考题
判断题“客户至上，注重细节”的服务理念，重点强调的是“细节”，只要把细小的环节做到位，就会让客户有至高无上的感觉，所以“客户至上”没必要过分强调。（）A
对B
错
考题
单选题中国建设银行的人才理念是（）。A
以市场为导向，以客户为中心B
客户至上，注重细节C
了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键D
注重综合素质，突出业绩实效
考题
多选题东软文化内涵包括：（）A领导者的角色是发展员工B注重执行，并从细节和自我做起C乐观、积极，不被困难所干扰D建立人与人之间的协和关系，并共享资源E客户至上
考题
判断题建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。A
对B
错
考题
单选题客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务（）的原则。A
客户至上B
有效沟通C
安全第一D
专业规范
考题
单选题建行的服务理念是（）。A
以市场为导向，以客户为中心B
客户至上，注重细节C
了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键D
注重综合素质，突出业绩实效
考题
单选题中国建设银行的风险理念是（）A
以市场为导向，以客户为中心B
客户至上，注重细节C
了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键D
注重综合素质，突出业绩实效
考题
单选题“客户至上注重细节”这是建设银行的（）.A
经营理念B
管理理念C
服务理念D
价值理念E
人才理念
