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多选题
“卓越服务，如影随形”是我*行的服务理念，如影随形包含了三个层次的内容（）
A

个人VIP授信客户

B

优质

C

增值

D

高效

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解析： 暂无解析
更多 “多选题“卓越服务，如影随形”是我*行的服务理念，如影随形包含了三个层次的内容（）A个人VIP授信客户B优质C增值D高效” 相关考题
考题 机场/车站贵宾休息厅通过系统确认哪些信息后，为VIP客户提供优质航班（车次）、乘务服务（）A、客户电话号码B、客户身份证C、VIP客户身份D、VIP客户级别E、免费服务使用次数及积分余额情况
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考题 对授信调查人员报送的中型客户授信预案，授信审查人员须对客户在我-行各类业务办理及综合收益的全面性进行审查，包括并不限于以下（）内容。A、评价分析客户上年授信度在我-行融资情况与其带来的综合收益是否匹配，综合收益对贷款利率下浮的弥补情况，客户风险和收益是否匹配，客户在我-行办理的融资业务与存款业务、中间业务是否匹配；B、评价下个授信年度客户拟在我-行办理的各类产品与其所属行业特点、结算方式是否匹配，申请行提出的增值服务方案是否合理；C、授信申请与预计的综合收益是否匹配D、对综合收益水平偏低的，还要对拟核定的授信额度进行调整或对融资总体定价水平、客户综合回报提出相应要求
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考题 个人消费贷款优先支持（）、信用记录良好的存量客户、对公优质客户员工客户群体。A、他行VIP客户B、建行VIP客户C、收入高的客户D、政府部门的客户
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考题 培养积极的客户服务态度——承担个人责任，培养主动服务的意识，我们应该力争做到（）。A、树立主动服务和承担个人责任的意识是企业或个人从事服务和营销工作的基础B、认清自己的服务水平和卓越的服务相差多远C、树立做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的理念D、树立不说“不”的服务和不说“他们”只说“我们”的责任承担理念E、分析客户的长远价值
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考题 《电信服务规范》突出了“（）”服务理念。A、以客户为中心B、以人为本C、以优质服务D、客户是上帝
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考题 充分利用（）的功能，让优质固定客户享受VIP服务。A、促销B、优质服务C、便利店D、IC卡
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考题 所有营业厅应设立VIP客户专区，实现VIP优先优质的分级服务。
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考题 （）不属于全球通VIP服务包内容。A、营业厅全球通贵宾服务B、大客户经理一对一服务C、车友俱乐部D、VIP高尔夫俱乐部E、机场VIP贵宾室服务
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考题 在中级话务员客户服务理念中，讲到提供优质服务的企业，其客户会将该企业的信息平均转告另外6个人。
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考题 从2005年起，兴业银行着手打造VIP客户的增值服务平台，陆续推出了（）等VIP客户专属服务A、机场贵宾服务B、赠书活动C、时尚高尔夫D、健康医疗增值服务
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考题 “卓越服务，如影随形”是我*行的服务理念，如影随形包含了三个层次的内容（）A、个人VIP授信客户B、优质C、增值D、高效
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考题 “卓越服务”的品牌宣传语是：（）A、卓越服务，如影随形B、卓越服务，因您而变C、卓越服务，相随相伴
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考题 多选题对授信调查人员报送的中型客户授信预案，授信审查人员须对客户在我-行各类业务办理及综合收益的全面性进行审查，包括并不限于以下（）内容。A评价分析客户上年授信度在我-行融资情况与其带来的综合收益是否匹配，综合收益对贷款利率下浮的弥补情况，客户风险和收益是否匹配，客户在我-行办理的融资业务与存款业务、中间业务是否匹配；B评价下个授信年度客户拟在我-行办理的各类产品与其所属行业特点、结算方式是否匹配，申请行提出的增值服务方案是否合理；C授信申请与预计的综合收益是否匹配D对综合收益水平偏低的，还要对拟核定的授信额度进行调整或对融资总体定价水平、客户综合回报提出相应要求
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考题 多选题下列表述不正确的有（）A执行规范是卓越服务的基础B发现细节是卓越服务的关健C形成习惯是卓越服务的保障D隐含服务是卓越服务的机会E个性是优质服务的灵魂
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考题 多选题网点服务精神建设理念的内容，主要有（）。A让追求卓越成为习惯B保持积极的心态C尊重客户价值和人格D自觉遵守客户服务标准和流程E加强与客户的有效沟通
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考题 单选题“如影随形”的内涵：（）A 客户首选B 随时准备着C 注重细节D 贴心服务E 以上都是
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考题 多选题属于网点服务精神建设理念内容的有（）A让追求卓越成为习惯B保持积极的心态C尊重客户价值和人格D自觉遵守客户服务标准和流程E加强与客户的有效沟通
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考题 单选题个人客户经理的服务对象是农业银行（）A 个人VIP客户B 具有理财需求的个人客户C 个人贷款客户D 个人优质客户，兼顾成长型客户。
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考题 多选题从2005年起，兴业银行着手打造VIP客户的增值服务平台，陆续推出了（）等VIP客户专属服务A机场贵宾服务B赠书活动C时尚高尔夫D健康医疗增值服务
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考题 单选题个人消费贷款优先支持（）、信用记录良好的存量客户、对公优质客户员工客户群体。A 他行VIP客户B 建行VIP客户C 收入高的客户D 政府部门的客户
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考题 判断题处级以上政府公务员才是我*行VIP的目标授信客户。A 对B 错
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考题 多选题培养积极的客户服务态度——承担个人责任，培养主动服务的意识，我们应该力争做到（）。A树立主动服务和承担个人责任的意识是企业或个人从事服务和营销工作的基础B认清自己的服务水平和卓越的服务相差多远C树立做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的理念D树立不说“不”的服务和不说“他们”只说“我们”的责任承担理念E分析客户的长远价值
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考题 单选题“卓越服务”的品牌宣传语是：（）A 卓越服务，如影随形B 卓越服务，因您而变C 卓越服务，相随相伴
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考题 多选题超级柜台离行上门服务包括为（）上门服务，流动服务车、三农服务点、各类专项现场营销活动等。A来行个人客户B小企业C优质集团客户D老弱病残等特殊不能来行客户
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考题 判断题注册成为我*行网上银行个人服务VIP的客户必须具有我*行VIP客户的中银理财贵宾卡。A 对B 错
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考题 单选题我*行坚持（）的服务理念，确定消费者权益保护的正确工作原则。A 服务大众B 以客户为中心C 服务至上D 客户至上
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考题 多选题采用保证担保模式的大额分期业务，须满足以下要求：（）A申请分期金额在30万元及以下B申请人为我*行存量住房贷款和融资宝客户且申请时点在我*行有授信余额C申请人为我*行存量个人经营性贷款客户且申请时点在我*行有授信余额D保证人为大额分期实施细则中规定的优质客户
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