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单选题
基金客户服务是一项专业性很强的服务，要求服务人员具有金融知识基础和各类基金产品的()知识。
A

专业

B

销售

C

管理

D

投资

参考答案

参考解析
解析： 基金客户服务是一项专业性很强的服务，要求服务人员除了具有金融知识基础外，还需要深入掌握各类基金产品的相关专业知识。
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考题 理财顾问服务具有顾问性、专业性、综合性、制度性和长期性的特点。以下关于这些特点，说法正确的是（ ）。 A．商业银行提供理财顾问服务寻求的是银行短期的经营业绩 B．理财顾问服务是一项专业性很强的服务，要求从业人员有扎实的金融基础知识 C．理财顾问服务对银行理财产品实现的是顾问式、组合式销售，能够提高业绩 D．理财顾问服务涉及的内容非常广泛，要求能够兼顾客户财务的各个方面需求 E．商业银行在理财顾问服务中提供建议，最终决策权在客户，收益或风险由银行和客户共同拥有或承担
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考题 理财顾问服务的（ ）要求提供服务的人员有扎实的金融证券知识基础，对相关的金融市场及其交易机制、相关的金融产品的风险和收益性有清晰的认识，在此基础上提供专业性的判断。 A．顾问性 B．专业性 C．综合性 D．长期性
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考题 基金客户服务中，售中服务的具体内容不包括()。A.介绍基金产品B.向客户普及基金相关法律知识C.协助客户完成风险承受能力测试D.协助客户办理资料变更基金业务
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考题 “基金作为一种金融产品，其产品品质体现为基金的未来收益和营销人员的持续服务”体现了( )。A、规范性B、专业性C、服务性D、适用性
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考题 基金销售售前服务的主要内容中不包括()。A.向客户介绍证券市场基础知识、基金基础知识B.普及基金相关法律规定C.介绍基金管理人任职年限、工作经历D.开展投资者风险教育
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考题 下列哪一项属于基金客户售中服务的内容?（ ）A.介绍证券市场基础知识 B.提醒客户及时核对交易确认 C.介绍基金产品 D.定期进行投资者回访
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考题 下列选项不属于客户服务流程的是（ ）。A.受理投诉 B.投资跟踪与评价 C.服务宣传与推介 D.介绍基金基础知识
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考题 (2017年)下列关于基金客户服务的特点的说法中，错误的是（ ）。A.是一项专业性很强的服务 B.重点展示公司的投资业绩 C.在服务时必须遵守相关业务规则 D.要保持长时间的、持续的服务来满足客户需求
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考题 基金客户服务中，售中服务的内容包括（ ）。 Ⅰ.推介符合适用性原则的基金 Ⅱ.协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果 Ⅲ.介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律知识 Ⅳ.介绍基金产品A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 客户服务中售前服务的内容不包括（ ）A.介绍证券市场基础知识 B.协助客户办理资料变更业务 C.开展投资者风险教育 D.普及基金相关法律知识
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考题 以下关于基金客户服务的步骤的表述，错误的是（ ）A.定期提供产品净值信息是基金售后服务的内容 B.基金售前服务包括开展投资者风险教育 C.基金客户服务主要是基金售前服务 D.普及基金基础知i只是基金售前服务的重要内容
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考题 理财顾问服务具有顾问性、专业性、综合性、制度性和长期性的特点。以下关于这些特点，说法正确的是()。A:商业银行提供理财顾问服务寻求的是银行短期的经营业绩B:理财顾问服务是一项专业性很强的服务，要求从业人员有扎实的金融基础知识C:理财顾问服务对银行理财产品实现的是顾问式、组合式销售，能够提高业绩D:理财顾问服务涉及的内容非常广泛，要求能够兼顾客户财务的各个方面需求E:商业银行在理财顾问服务中提供建议，最终决策权在客户，收益或风险由银行和客户共同拥有或承担
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考题 以下说法正确的有（ ）。 A. 商业银行提供理财顾问服务寻求的是银行短期的经营业绩 B. 理财顾问服务是一项专业性很强的服务，要求从业人员有扎实的金融基础知识 C. 理财顾问服务对银行理财产品实现的是顾问式、组合式销售，能够提高业绩 D. 理财顾问服务涉及的内容非常广泛，要求能够兼顾客户财务各个方面的需求 E. 商业银行在理财顾问服务中提供建议，最终决策权在客户，收益或风险由银行和客户共同拥有或承担
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考题 关于理财顾问服务的特点，说法正确的有()。A:商业银行提供理财顾问服务寻求的是银行短期的经营业绩B:理财顾问服务是一项专业性很强的服务，要求从业人员有扎实的金融基础知识C:理财顾问服务对银行理财产品实现的是顾问式、组合式销售，能够提高业绩D:理财顾问服务涉及的内容非常广泛，要求能够兼顾客户财务的各个方面需求E:商业银行在理财顾问服务中提供建议，最终决策权在客户，收益或风险由银行和客户共同拥有或承担
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考题 基金营销人员不但要向客户说明基金产品的本质，还必须以高质量的服务、客户的口耳相传、公司的品牌形象宣传等，增强可靠的信誉，扩大客户基础，体现了证券投资基金市场营销的（）。A、专业性B、适用性C、规范性D、服务性
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考题 理财顾问服务的（）要求提供服务的人员有扎实的金融证券知识基础，对相关的金融市场及其交易机制、相关的金融产品的风险和收益性有清晰的认识，在此基础上提供专业性的判断。A、顾问性B、专业性C、综合性D、长期性
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考题 基金是投资于股票、债券、货币市场工具等多种金融产品的组合投资工具，客观上要求营销人员广泛了解和掌握相关金融知识和投资工具，这体现了基金营销的（）。A、规范性B、服务性C、专业性D、适用性
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考题 基金作为一种金融产品，其产品品质体现为基金的未来收益和营销人员的持续服务。这体现的是4Ps理论的（）。A、规范性B、持续性C、专业性D、服务性
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考题 基金客户服务是一项专业性很强的服务，要求服务人员具有金融知识基础和各类基金产品的（）知识。A、专业B、销售C、管理D、投资
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考题 （）是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。A、基础产品B、专业服务C、外包服务D、知识服务
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考题 客户服务人员一定要熟知产品知识，包括（）、（）。
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考题 关于理财师的职业特征，说法正确的有（）。A、理财师提供理财规划服务寻求的是短期的收益B、理财规划服务是一项专业性很强的服务.要求从业人员有扎实的金融基础知识C、在理财规划服务中.理财师一般不涉及客户财务资源的具体操作D、理财规划服务涉及的内容非常广泛，要求能够兼顾客户家庭财务、非财务状况以及不同时期变化的需求E、理财师在理财规划服务中提供建议.最终决策权在客户。收益或风险由银行和客户共同拥有或承担
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考题 单选题客户服务中售前服务的内容不包括（）A 介绍证券市场基础知识B 协助客户办理资料变更业务C 开展投资者风险教育D 普及基金相关法律知识
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考题 单选题基金是投资于股票、债券、货币市场工具等多种金融产品的组合投资工具，客观上要求营销人员广泛了解和掌握相关金融知识和投资工具，这体现了基金营销的（）。A 规范性B 服务性C 专业性D 适用性
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考题 单选题基金作为一种金融产品，其产品品质体现为基金的未来收益和营销人员的持续服务。这体现的是4Ps理论的（）。A 规范性B 持续性C 专业性D 服务性
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考题 单选题基金销售售前服务的主要内容不包括（ ）A 向客户介绍证券市场基础知识、基金基础知识B 普及基金相关法律规定C 介绍基金托管人投资运作情况D 开展投资者风险教育
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考题 单选题基金客户售前服务不包括（）。A 介绍证券市场基础知识B 介绍基金基础知识，普及基金相关法律知识C 开展投资者风险教育D 协助客户完成风险承受能力测试并详细解释测试结果
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