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以下关于基金客户服务的步骤的表述，错误的是（ ）
A.定期提供产品净值信息是基金售后服务的内容
B.基金售前服务包括开展投资者风险教育
C.基金客户服务主要是基金售前服务
D.普及基金基础知i只是基金售前服务的重要内容
B.基金售前服务包括开展投资者风险教育
C.基金客户服务主要是基金售前服务
D.普及基金基础知i只是基金售前服务的重要内容
参考答案
参考解析
解析：基金客户服务步骤可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可。
更多 “以下关于基金客户服务的步骤的表述，错误的是（ ）A.定期提供产品净值信息是基金售后服务的内容 B.基金售前服务包括开展投资者风险教育 C.基金客户服务主要是基金售前服务 D.普及基金基础知i只是基金售前服务的重要内容” 相关考题
考题
下列关于基金客户服务内容的表述，不正确的是（ ）。A.介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务C.介绍基金产品属于售中服务D.定期提供产品净值信息属于售后服务
考题
关于基金销售费用的监管，以下表述错误的是()。A.基金销售机构可按照基金合同和招募说明书的约定，向投资人收取认购费、申购费、赎回费等费用B.基金销售机构收取增值服务费可从认购资金中扣除C.基金销售机构收取增值服务费时，应在所有开办增值服务的营业网点公示增值服务内容D.基金销售机构可依照基金销售协议中约定，按照销售基金保有量收取一定比例的客户维护费
考题
销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下关于基金客户服务的内容错误的是( )。A.售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务B.售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务C.基金客户服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务D.售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务
考题
关于基金销售业务内部控制的主要内容，以下表述错误的是（ ）A.对签订基金代销协议的基金销售机构进行尽职调查，并监督基金代销行为符合协议约定
B.准确记录客户投诉的内容，为保护客户的隐私，投诉电话不得录音
C.基金申购、赎回和转换均需经过客户的授权，并被及时地执行
D.评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉
考题
关于基金销售机构与投资者的互动交流，以下说法错误的是（ ）A.深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准
B.及时向客户传递重要的市场资讯、向客户积极推荐基金产品近期在投资操作的股票
C.做好客户服务日志及客户资料的更新、完备
D.进行电话回访，改善客户体验
考题
对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结，针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会属于（ ）。A.基金客户服务步骤
B.基金客户服务内容
C.基金客户服务原则
D.基金客户服务意义
考题
关于基金客户服务的内容，以下表述错误的是（ ）。A.售前服务、售中服务、售后服务互为补充、缺一不可
B.售前服务包括协助客户完成风险承受能力测试
C.开展投资者风险教育是售前服务的内容
D.售中服务包括推介符合适用性原则的基金
考题
以下关于企业客户服务流程的论述，错误的是（）。A、客户服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。B、客户服务流程包括起始、中间、终结三个阶段C、客户服务流程的导入主要涉及企业的营销部和客服部，不涉及到其他部门D、客户服务流程的导入为企业客服工作提供/行动指南
考题
关于个人客户基金签约，以下表述正确的是（）。A、个人客户仅能用阳光借记卡办理，B、每个客户每个客户号下仅有一张阳光借记卡可以办理基金业务，C、每张阳光借记卡仅需做一次签约D、以上表述均正确
考题
单选题关于基金与银行储蓄存款的差异，以下表述错误的是（ ）。[2015年12月真题]A
基金收益具有一定的波动性，银行储蓄利率相对固定B
基金是一种受益凭证，银行储蓄是一种信用凭证C
基金管理人必须定期披露投资运作情况，银行则不需要D
银行储蓄的目标客户是保守型客户，基金目标客户是激进型客户
考题
单选题关于基金与银行储蓄存款的差异，以下表述错误的是（）A
基金管理人必须定期披露基金投资运作情况，银行则不需要B
银行储蓄的目标客户是保守型客户，基金目标客户是激进型客户C
基金是一种受益凭证，银行储蓄是一种信用凭证D
基金收益具有一定的波动性，银行储蓄利率相对固定
考题
单选题关于基金销售人员的行为，以下表述正确的是（ ）。[2015年12月真题]A
根据投资者风险承受能力选择性推荐基金B
承诺基金投资收益C
通过基金过往业绩预测基金收益D
对机构客户提供优先服务
考题
单选题关于基金销售机构与投资者的互动交流，以下错误的是（ ） 。A
做好客户服务日志及客户资料的更新、完善B
进行电话回访，改善客户体验C
深入了解客户需求，确定和记录客户服务标准D
及时向客户传递重要市场资讯，建议申购、赎回基金的时点
考题
单选题关于基金销售机构与投资者的互动交流，以下说法错误的是（ ）。[2016年12月真题]A
深入了解客户需求，确定和记录客户服务标准B
及时向客户传递重要市场资讯，向客户积极推荐基金产品近期在投资操作的股票C
进行电话回访，改善客户体验D
做好客户服务日志及客户资料的更新、完备
考题
单选题关于基金市场营销的特殊性，以下表述错误的是（）。A
对基金产品进行收益承诺B
应遵守基金销售的相关规定C
营销人员应广泛了解和掌握相关基金知识和投资工具D
基金营销应提供持续的服务
考题
多选题关于个人客户基金签约，以下表述正确的是（）。A个人客户仅能用阳光借记卡办理，B每个客户每个客户号下仅有一张阳光借记卡可以办理基金业务，C每张阳光借记卡仅需做一次签约D以上表述均正确
考题
单选题关于股权投资基金业务外包服务机构提供的服务内容，表述错误的是（）。A
投资决算B
估值核算C
基金销售D
销售支付
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