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单选题
按照经济学的解释，企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同，一般多个老客户的数量是（）
A

2—4个

B

3—5个

C

4—6个

D

5—7个

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考题 维护好老客户的好处主要有（）。A、老客户介绍新客户B、针对老客户发展新业务C、将老客户变成忠诚客户D、老客户是企业的义务宣传员
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考题 按照经济学的解释，企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同，一般多个老客户的数量是（）A、2—4个B、3—5个C、4—6个D、5—7个
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考题 要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。
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考题 争取一位新客户所花费的成本相当于维持一位老客户的六倍，所以服务的重点应关注于老客户的维护与新客户的开发。
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考题 开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。
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考题 在客户管理理论中，留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。A、1/3B、1/7C、1/5D、1/11
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考题 在客户关系管理中，开发一个新客户的费用是留住一个老客户费用的（）A、2倍B、1/2倍C、5倍D、10倍
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考题 客户管理一般包括（）等方面。A、了解客户B、开发潜在客户C、留住新老客户D、结成伙伴关系
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考题 留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。
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考题 开发一个新客户的成本远大于维护一个老客户的成本。
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考题 当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）A、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍B、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍C、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍D、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍
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考题 判断题开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。A 对B 错
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考题 单选题在客户管理理论中，留住一老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。A 1/3B 1/7C 1/5D 1/11
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考题 单选题在客户管理理论中，留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。A 1/3B 1/7C 1/5D 1/11
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考题 单选题当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）A 获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍B 获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍C 获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍D 获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍
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