考题
网络营销获取有效客户的方法包括()。
A.增大网站流量B.获取潜在客户信息C.留住客户D.管好客户信息E.网站与客户互动
考题
关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系．因此，它更注重的是()A.开发新的客户B.维系现有客户C.整合新老客户D.整合所有资源
考题
客户关系管理的目的是（）。A、维护企业利益B、挖掘关键客户C、留住现有客户D、维系潜在客户E、放弃回报低的客户
考题
客户保留价值是强调（）。A、开发新客户的重要性B、留住现有客户的重要性C、留住现有客户同时开发新客户的可行性D、投资客户服务活动比比投资与其他活动的重要性大
考题
客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。A、发掘潜在顾客B、留住低贡献客户C、保持客户忠诚度D、培育负值客户
考题
企业在制定客户服务战略时，应该（）。A、注重开发潜在客户B、注重保持现有客户C、在留住现有客户同时充分开发潜在客户D、只注重对企业有较大利益的客户
考题
潜在客户包括一般潜在客户和（）两大部分。A、特殊潜在客户B、竞争者的客户C、其他行业客户D、其他地区的客户
考题
客户管理一般包括（）等几个方面。A、了解客户B、开发潜在客户C、留住新老客户D、结成伙伴关系
考题
以下哪一项不属于客户关系管理要素（）A、在吸引新客户的同时留住老客户B、开发客户的消费潜力C、把选择权留给客户D、有选择的服务客户
考题
关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系，因此，它更注重的是（）。A、开发新的客户B、维系现有客户C、整合新老客户D、整合所有资源
考题
客户服务包括了哪些服务（）。A、一般客户B、现实客户C、潜在客户D、风险客户
考题
客户管理包括现在客户管理和（）。A、基本客户管理B、特殊客户管理C、潜在客户管理D、企业员工管理
考题
以下不属于客户管理主线的是（）。A、维护优良客户B、提高客户收益C、防范客户风险D、开发潜在优质客户
考题
对（）是营销人员客户开发的重要环节，营销人员应高度重视潜在客户管理。A、存量客户B、潜在的目标客户的管理C、机构客户D、大客户
考题
单选题客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）A
发掘潜在顾客B
留住低贡献客户C
保持客户忠诚度D
培育负值客户
考题
判断题开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。A
对B
错
考题
单选题对（）是营销人员客户开发的重要环节，营销人员应高度重视潜在客户管理。A
存量客户B
潜在的目标客户的管理C
机构客户D
大客户
考题
单选题潜在客户包括一般潜在客户和（）两大部分。A
特殊潜在客户B
竞争者的客户C
其他行业客户D
其他地区的客户
考题
单选题在客户发展阶梯中，满意的客户下一阶段是（）。A
潜在客户B
新客户C
留住的客户D
老客户
考题
多选题客户管理一般包括（）等几个方面。A了解客户B开发潜在客户C留住新老客户D结成伙伴关系
考题
多选题客户关系管理的目的是（）。A维护企业利益B挖掘关键客户C留住现有客户D维系潜在客户E放弃回报低的客户
考题
单选题企业在制定客户服务战略时，应该（）。A
注重开发潜在客户B
注重保持现有客户C
在留住现有客户同时充分开发潜在客户D
只注重对企业有较大利益的客户
考题
单选题客户保留价值是强调（）。A
开发新客户的重要性B
留住现有客户的重要性C
留住现有客户同时开发新客户的可行性D
投资客户服务活动比比投资与其他活动的重要性大
考题
多选题网络营销获取有效客户的方法包括（）。A获取潜在客户信息B留住客户C网站与客户互动D管好客户信息E增大网站流量
考题
多选题客户管理一般包括（）等方面。A了解客户B开发潜在客户C留住新老客户D结成伙伴关系
考题
单选题客户管理包括现在客户管理和（）。A
基本客户管理B
特殊客户管理C
潜在客户管理D
企业员工管理
