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判断题
如果大堂经理只是短暂的离开厅堂,不需要找相应人员进行补位。
A

B


参考答案

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考题 如果大堂经理只是短暂的离开厅堂,不需要找相应人员进行补位此题为判断题(对,错)。

考题 大堂经理在进行厅堂营销时,如果有客户进入网点应以营销为主。此题为判断题(对,错)。

考题 网点现场投诉紧急联系人是()。A、厅堂主管B、大堂经理C、理财经理D、保安人员

考题 客服经理临时补位厅堂期间,不得中途离开营业网点。

考题 大堂经理厅堂工作在日常管理中包括以下几点()A、服务管理B、厅堂管理C、环境管理D、优化建议

考题 厅堂人员包含了:()。A、运营人员B、大堂经理C、零售理财经理D、对公客户经理

考题 下面关于补位实践说法正确的有()A、大堂人员准备离开将出现空位的情况下,需要通知最末服务顺位的在岗人员补位。B、当应补位人员正在工作,不能离开时,应补位人员需及时通知大堂经理由大堂经理安排次最末顺位人员补位。C、大堂人员短暂离开(10分钟以内)需要根据补位规则自行联系补位人员补位。D、大堂经理离开大堂时应由网点负责人或网点负责人指定人员进行补位。

考题 如果大堂经理只是短暂的离开厅堂,不需要找相应人员进行补位。

考题 大堂经理在进行厅堂营销时,如果有客户进入网点应以营销为主。

考题 各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点()总负责,网点()具体负责网点厅堂的日常管理维护,其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。A、行长,内控副行长B、内控副行长,大堂经理C、大堂经理,理财经理D、内控副行长,营销副行长

考题 判断题大堂经理在进行转介绍工作时,应先把岗位工作人员介绍给客户。A 对B 错

考题 单选题各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点()总负责,网点()具体负责网点厅堂的日常管理维护,其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。A 行长,内控副行长B 内控副行长,大堂经理C 大堂经理,理财经理D 内控副行长,营销副行长

考题 判断题启用后备大堂时,当班人员应直接告知后备人员准备担当大堂经理。A 对B 错

考题 判断题大堂经理将客户推荐给客户经理后,应主动离开,不再联系此客户。A 对B 错

考题 判断题网点由于人员较少,由大堂经理兼管99999钱箱。A 对B 错

考题 判断题后备大堂经理在临时管理大堂时,发现客户对某种产品有意向,且当时无法向相关人员进行推荐时,应使用客户意向表。A 对B 错

考题 多选题厅堂人员包含了:()。A运营人员B大堂经理C零售理财经理D对公客户经理

考题 判断题启用后备大堂经理时,若原大堂经理未离开,则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。A 对B 错

考题 判断题启用后备大堂经理时,若原大堂经理离开,则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。A 对B 错

考题 判断题如果客流量不多,大堂经理可以不在岗。A 对B 错

考题 判断题大堂经理在进行厅堂营销时,如果有客户进入网点应以营销为主。A 对B 错

考题 单选题手持终端应用于()在外出营销及厅堂服务时进行业务发起、审批管理、信息查询、移动办公等功能操作的场景。A 客户经理、各条线专业人员B 会计主管C 大堂经理、大堂副理D 网点负责人

考题 判断题在确保网点厅堂服务与智能柜台服务的前提下,大堂经理可临时顶岗业务核准柜员A 对B 错

考题 判断题后备大堂经理在临时管理大堂时,发现客户对某种产品有意向,且当时无法向相关人员进行推荐时,应使用移动柜员夹。A 对B 错

考题 判断题大堂经理在陪同客户使用自助设备时,要全程协助客户对相应菜单进行操作。A 对B 错

考题 判断题在顾客离开网点时,不管工作忙不忙,大堂经理都应将顾客送出门。A 对B 错

考题 判断题当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A 对B 错