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问答题
遇有客户插队到柜台前时，柜员应如何处理？
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考题
当客户因发现有人插队而发火时（）A、我没看到，插队的话柜员不会给办理的B、大堂助理应先查明实际情况，如果真发现插队现象，应立刻温馨提示插队客户继续等候C、如果因特殊情况，则大堂经理应立刻向客户说明情况，争取获得客户的谅解D、又发火，不理你，一会子就好了
考题
某营业部低柜区柜员A早晨上班后，以下做法错误的是（）。A、一企业会计来低柜区办理转账和现金解款业务，该柜员接下后拿出相关印章开始为会计办理所有业务B、柜员A中途未将印章、凭证收起直接离柜接一电话，后回柜台继续办理业务C、该客户有一本票业务需到高柜区压数，柜员A就让客户将本票传递给高柜区柜员D、营业终了，柜员将重要凭证和私章放低柜区保险柜保管，其他印章入库保管
考题
同一网点同一柜员为同一客户（客户临柜）同时办理多个需联网核查的业务时，如对先前获得的相关个人的公民身份信息的真实性存在疑问，后续业务应如何处理（）。A、拒绝办理相关业务B、应当重新进行联网核查C、登记身份信息D、可不再重复进行联网核查
考题
开放式基金，柜员操作失误导致差错发生，按下列规定作相应处理（ ）。A、对于当场发现的差错，通过“撤销”交易处理B、对于当场发现的差错，通过“取消”交易处理C、客户离柜后当日发现的差错，代理网点应及时联系客户，通过“撤销”交易处理D、客户离柜后当日发现的差错，代理网点应及时联系客户，通过“取消”交易处理
考题
单选题下列关于普通柜员工作规范说法正确的是（）。A
在办理现金支付、出售银票等业务时有些重点客户可以不核实客户的身份证件。B
低柜区柜员午间休息时，需将印章、重空等放入加锁的抽屉。C
办理现金业务时一笔业务未处理完毕可以同时又受理另一笔业务。D
对已处理凭证、保险柜钥匙、印鉴卡册、等重要物品，柜员临时离柜要收妥，日终入柜（库）保管。
考题
多选题当客户因发现有人插队而发火时（）A我没看到，插队的话柜员不会给办理的B大堂助理应先查明实际情况，如果真发现插队现象，应立刻温馨提示插队客户继续等候C如果因特殊情况，则大堂经理应立刻向客户说明情况，争取获得客户的谅解D又发火，不理你，一会子就好了
考题
判断题P0552柜员登录柜面业务集中处理系统后点击F2，显示出软件呼叫系统，通过选择呼叫方式，提醒客户到相应柜口办理业务。A
对B
错
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