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多选题
省级文明规范服务示范网点评选对象的要求包括（）。
A

经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐

B

各项软硬件设施良好

C

经营业绩突出

D

无各类案件及重大责任事故，拟创“百佳”的营业网点

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更多 “多选题省级文明规范服务示范网点评选对象的要求包括（）。A经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐B各项软硬件设施良好C经营业绩突出D无各类案件及重大责任事故，拟创“百佳”的营业网点” 相关考题
考题 下列关于省级文明规范服务网点和服务明星说法正确的是() A、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动
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考题 省级文明规范服务示范网点评选对象的要求包括() A、经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐B、各项软硬件设施良好C、经营业绩突出D、无各类案件及重大责任事故，拟创“百佳”的营业网点
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考题 省级文明规范服务明星评选对象对象的要求包括() A、经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐B、获得全国(省)银行业协会“明星大堂经理”C、四(五)星级柜员荣誉称号的一线工作人员D、在全省业务技能、文明规范服务比赛中取得名次的柜员及大堂经理E、工作业绩突出、贡献度较高
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考题 省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括() A、省级文明规范服务示范网点B、省级文明规范服务明星C、省级文明规范服务大堂经理D、省级文明规范服务先进个人
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考题 省联社每年度组织开展2次示范网点和服务明星评选表彰活动。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 省联社文明规范服务领导小组办公室组织对省级文明规范服务示范网点颁发牌匾,对省级文明规范服务明星颁发荣誉证书。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 对省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星实行物质奖励和精神奖励相结合的办法进行表彰。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 各级行社文明规范服务督导队的检查报告作为省联社检查和评选示范网点和服务明星的重要依据。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星的评选,按照自下而上、逐级申报、民主推荐、组织考核和公告公示的程序进行。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》包括()个模块 A、12B、11C、10D、9
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考题 下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是() A、柜面服务B、个人理财与贵宾服务C、服务效率D、投诉处理
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考题 下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中环境管理考核模块内容的是() A、室内外环境维护B、便民服务C、服务功能分区D、营业环境设置
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考题 被摘牌的文明规范服务示范网点和撤销称号的服务明星()年内取消所有评选表彰资格。 A、一年B、两年C、三年D、五年
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考题 优质服务是指服务人员在满足服务对象( )的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。A.质量要求B.式样要求C.物质需求D.生活要求
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考题 保安员文明服务的要求包括：（）A、仪表端庄B、语言规范C、举止得体
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考题 创建规范要求，营业网点每季召开专题会议研究文明服务工作不得少于（）次。A、1B、2C、3D、4
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考题 服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）A、岗位服务规范B、服务环境规范C、服务纪律规范D、服务礼仪规范
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考题 省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星的评选，按照自下而上、逐级申报、民主推荐、组织考核和公告公示的程序进行。
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考题 单选题《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》包括（）个模块。A 12B 11C 10D 9
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考题 单选题下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中环境管理考核模块内容的是（）。A 室内外环境维护B 便民服务C 服务功能分区D 营业环境设置
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考题 多选题省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括（）。A省级文明规范服务示范网点B省级文明规范服务明星C省级文明规范服务大堂经理D省级文明规范服务先进个人
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考题 多选题文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。A营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长B营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成C营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作D营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣
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考题 单选题下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是（）。A 柜面服务B 个人理财与贵宾服务C 服务效率D 投诉处理
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考题 单选题被摘牌的文明规范服务示范网点和撤销称号的服务明星（）年内取消所有评选表彰资格。A 一年B 两年C 三年D 五年
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考题 判断题省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星的评选，按照自下而上、逐级申报、民主推荐、组织考核和公告公示的程序进行。A 对B 错
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考题 多选题服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）A岗位服务规范B服务环境规范C服务纪律规范D服务礼仪规范
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考题 多选题省级文明规范服务明星评选对象对象的要求包括（）。A经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐B获得全国（省）银行业协会“明星大堂经理”C四（五）星级柜员荣誉称号的一线工作人员D在全*省业务技能、文明规范服务比赛中取得名次的柜员及大堂经理E工作业绩突出、贡献度较高
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