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多选题
网点服务精神建设的主要实现途径包括（）。
A

指导

B

表扬与奖励

C

晨会

D

巡检制度

E

神秘人制度

参考答案

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考题 下列工作不属于网点服务建设主要途径的是()A:晨会B:神秘人暗访C:装修D:巡检
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考题 巡检制度是网点服务建设的主要途径之一，主要包括对营业厅环境的检查和营业人员工作表现的检查判断对错
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考题 神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。判断对错
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考题 现场管理工具是()。A、晨会制度、巡检制度、神秘人制度B、《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》C、《层别表》和《柏拉图表》D、《营业现场巡检记录表》
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考题 现场管理工具包括()。A、晨会制度B、周会制度C、巡检制度D、神秘人制度E、季会制度
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考题 网点服务精神建设的主要实现途径包括()。A.指导B.表扬与奖励C.晨会、夕会D.巡检制度E.神秘人制度
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考题 以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是( )。A.指导B.表扬与奖励C.晨会D.巡检制度
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考题 网点服务精神建设的主要实现途径包括( )。A.指导B.表扬与奖励C.晨会D.巡检制度E.神秘人制度
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考题 不属于网点服务精神建设的主要实现途径的是( )。A.指导B.表扬与奖励C.晨会、夕会D.巡检制度
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考题 网点精神的主要包括（）A、岗位行为规范B、团队凝聚力C、指导D、表扬与奖励
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考题 保证岗位行为规范有效执行的重要措施是（），要求网点负责人要经常检查下属的工作的规范性，通过亲自示范，指导员工进行正确操作，并通过针对性、建设性的谈话，指导员工以后如何处理类似情况。A、指导B、表扬C、奖励D、神秘人制度
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考题 神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平．加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）
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考题 网点服务精神建设的主要实现途径包括（）。A、指导B、表扬与奖励C、晨会D、巡检制度E、神秘人制度
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考题 以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。A、指导B、表扬与奖励C、晨会D、巡检制度
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考题 指导的主要形式包括（）。A、现场指导B、每日晨会C、神秘人暗访D、每周例会E、每月（季）总结会
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考题 现场管理工具包括（）。A、晨会制度B、周会制度C、巡检制度D、神秘人制度E、录像监控制度
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考题 不属于网点服务精神建设的主要实现途径的是（）A、指导B、表扬与奖励C、晨会、夕会D、巡检制度
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考题 网点服务精神建设的主要实现途径包括（）A、指导B、表扬与奖励C、晨会、夕会D、巡检制度E、神秘人制度。
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考题 指导的主要形式包括（）A、现场指导B、每日晨会、夕会C、神秘人暗访D、每周例会E、每月（季）总结会
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考题 多选题网点服务精神建设的主要实现途径包括（）A指导B表扬与奖励C晨会、夕会D巡检制度E神秘人制度。
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考题 单选题以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。A 指导B 表扬与奖励C 晨会D 巡检制度
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考题 单选题不属于网点服务精神建设的主要实现途径的是（）A 指导B 表扬与奖励C 晨会、夕会D 巡检制度
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考题 多选题指导的主要形式包括（）A现场指导B每日晨会、夕会C神秘人暗访D每周例会E每月（季）总结会
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考题 多选题指导的主要形式包括（）。A现场指导B每日晨会C神秘人暗访D每周例会E每月（季）总结会
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考题 多选题网点精神的主要包括（）A岗位行为规范B团队凝聚力C指导D表扬与奖励
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考题 多选题现场管理工具包括（）。A晨会制度B周会制度C巡检制度D神秘人制度E录像监控制度
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考题 单选题现场管理工具是（）。A 晨会制度、巡检制度、神秘人制度B 《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》C 《层别表》和《柏拉图表》D 《营业现场巡检记录表》
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