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下列工作不属于网点服务建设主要途径的是()

A:晨会

B:神秘人暗访

C:装修

D:巡检

参考答案

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考题 神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。判断对错
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考题 神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，分为外部神秘人检查和内部神秘人检查，目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查，建立提高服务质量的长效机制，满足客户服务的要求。判断对错
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考题 外部神秘人检查每个网点()不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不定期对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。A、每月B、每季C、每半年D、每年
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考题 网点服务精神建设的主要实现途径包括()。A.指导B.表扬与奖励C.晨会、夕会D.巡检制度E.神秘人制度
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考题 以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是( )。A.指导B.表扬与奖励C.晨会D.巡检制度
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考题 指导的主要形式包括( )。A.现场指导B.每日晨会C.神秘人暗访D.每周例会E.每月(季)总结会
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考题 网点服务精神建设的主要实现途径包括( )。A.指导B.表扬与奖励C.晨会D.巡检制度E.神秘人制度
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考题 不属于网点服务精神建设的主要实现途径的是( )。A.指导B.表扬与奖励C.晨会、夕会D.巡检制度
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考题 指导的主要形式包括( )。A.现场指导B.每日晨会、夕会C.神秘人暗访D.每周例会E.每月(季)总结会
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