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多选题
物流企业在选择客户服务战略时，主要应掌握（）原则。
A
“不熟不做”的原则
B
“集中一点”即专业化服务的原则
C
“客户是上帝”的原则
D
“重点客户、重点服务”的原则
E
“延伸服务”即服务品种创新的原则
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考题
通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范,是对外服务时应遵守的基本要求,具体包括:服务原则、服务礼仪、有效沟通和情绪管理。其中,以下不属于服务原则的是()
A.方便客户原则B.按时服务原则C.服务一致原则D.首问负责原则
考题
物流企业在选择客户服务战略时，主要应掌握（）原则。A、“不熟不做”的原则B、“集中一点”即专业化服务的原则C、“客户是上帝”的原则D、“重点客户、重点服务”的原则E、“延伸服务”即服务品种创新的原则
考题
银行产品和服务营销应坚持（）。A、匹配原则，即以合适的产品匹配适合的客户B、谨慎原则，即以风险较小的产品匹配风险承受能力较强的客户C、最优原则，即以最好的产品匹配最好的客户D、满意原则，即以最好的产品让优质客户满意
考题
多选题《客户服务管理体系建设纲要》的基本原则是（）A坚持客服先行战略原则B坚持以客户为中心原则C坚持标准化规范化原则D坚持创新驱动发展原则
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