网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
多选题
企业进行服务补救的原则（）
A

预防性原则

B

及时性原则

C

主动性原则

D

精神补救原

E

客户知情原则

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题企业进行服务补救的原则（）A预防性原则B及时性原则C主动性原则D精神补救原E客户知情原则” 相关考题
考题 服务企业针对服务失误应该采用的策略有()。 A.避免服务失误，争取在第一次做对B. 鼓励并跟踪抱怨C. 提供及时充分的解释D. 公平对待顾客E. 培训并授权给一线员工以及时有效地进行服务补救
查看答案
考题 你如何理解服务补救?在进行服务补救时应注意哪些问题?
查看答案
考题 灭电器原则是：先切断电源，再进行补救。此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（　　）。A、延伸服务 B、跟踪服务 C、后续服务 D、改进服务
查看答案
考题 因服务人员服务不当引发的投诉，企业补救方法是一率严肃处理，肃清纪律才能保证企业的服务质量。
查看答案
考题 以下哪项不是实施服务补救要做好三个工作之一（）A、服务失败信息收集B、找出服务失败的根源C、对服务补救信息向客户进行反馈D、汇报上级公司
查看答案
考题 进行服务补救，化解客户抱怨的最佳时机是在事中，预防为主，补救为辅。（）
查看答案
考题 一般而言，企业实施服务补救时应当遵循以下几项基本原则（）A、预防性原则B、及时性原则C、主动性原则D、注意精神补救原则E、客户知情原则
查看答案
考题 企业进行服务补救的原则（）A、 预防性原则B、 及时性原则C、 主动性原则D、 精神补救原则E、 客户知情原则
查看答案
考题 金融机构服务过程失误补救措施的基础是（）A、有效沟通B、建立职责明确的服务补救措施C、掌握服务补救的技巧D、为客户提供便捷的投诉渠道
查看答案
考题 当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。这说明，顾客给予企业补救的机会很少，企业应该格外珍惜。
查看答案
考题 简述汽车服务企业进行经营决策时要遵循的原则
查看答案
考题 进行服务补救，化解客户抱怨的最佳时机是在（），预防为主，补救为辅
查看答案
考题 一般而言，企业实施服务补救时应当遵循哪些基本原则？
查看答案
考题 灭火器火灾原则是：先切断电源，在进行补救。
查看答案
考题 企业应如何对不合格服务进行补救？
查看答案
考题 服务补救
查看答案
考题 （）直接关系到客户满意度和忠诚度，当企业提供了令客户不满的服务后，这种不满能给客户留下很深的记忆，但随即采取的服务补救会给客户更深的印象。A、客户投诉B、服务补救C、客户挽留D、客户维护
查看答案
考题 怎样进行服务补救策略实施？
查看答案
考题 企业进行服务补救的原则（）A、预防性原则B、及时性原则C、主动性原则D、精神补救原E、客户知情原则
查看答案
考题 行政监督的作用有（）A、预防作用服务B、补救作用服务C、改进作用D、补救作用
查看答案
考题 多选题企业进行服务补救的原则（）A预防性原则B及时性原则C主动性原则D精神补救原则E客户知情原则
查看答案
考题 多选题行政监督的作用有（）A预防作用服务B补救作用服务C改进作用D补救作用
查看答案
考题 单选题国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声称，当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。该调查结论说明：（）A 服务承诺非常重要B 应该珍惜服务补救机会C 应该珍惜服务承诺机会D 服务承诺与服务补救具有直接关系
查看答案
考题 单选题金融机构服务过程失误补救措施的基础是（）A 有效沟通B 建立职责明确的服务补救措施C 掌握服务补救的技巧D 为客户提供便捷的投诉渠道
查看答案
考题 问答题怎样进行服务补救策略实施？
查看答案
考题 单选题（）直接关系到客户满意度和忠诚度，当企业提供了令客户不满的服务后，这种不满能给客户留下很深的记忆，但随即采取的服务补救会给客户更深的印象。A 客户投诉B 服务补救C 客户挽留D 客户维护
查看答案
热门标签
最新试卷