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多选题
《客户服务管理体系建设纲要》的基本原则是（）
A

坚持客服先行战略原则

B

坚持以客户为中心原则

C

坚持标准化规范化原则

D

坚持创新驱动发展原则

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考题 《中国农业银行全面风险管理体系建设纲要》，对未来（）全面风险管理体系的建设方向和实现路径作了总体性、方向性、框架性安排。A、三年B、五年C、八年D、十年
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