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客户服务的基本原则是（）。
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考题
下列关于客户服务管理的说法，正确的是( )。①客户服务管理是企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称②与其他行业的客户服务相比，寿险公司客户服务具有服务需求的差异性和服务的复杂性特征③“客户利益第一”是寿险公司客户服务管理的基本原则④客户服务管理的目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度，并最大限度地开发、二次利用顾客A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④
考题
在服务器故障排错的基本原则中，属于“交换对比”原则所采用的正确方法是（）A、交换服务器与客户机的子网掩码B、交换服务器与客户机的硬盘C、交换NOS载体D、交换服务器与客户机的网卡标识符
考题
装维质量和客户服务质量主要评估（考核）指标设置的基本原则包括（）。A、宽带优于固话B、VIP客户优于普通客户C、本地网控制指标优于集团、省公司考核指标D、客户有理由的投诉（申诉）从严考核
考题
贵宾客户引导有两点重要的基本原则：（）A、引导客户到适当渠道优先办理业务（或引导客户直接进入自助服务区）B、保证客户优先接受服务的同时，不引起其他客户不满C、如果客户有理财需求，引导客户至个人客户经理处接受服务D、应努力创造贵宾客户与个人客户经理面对面接触的机会，保证贵宾客户的隐私
考题
下列关于咨询顾问服务与收费问题，说法正确的是（）。A、要坚持“有服务才有收费”的基本原则B、要坚持“有服务必须有收费”的基本原则C、要坚持“先收费后服务”的基本原则D、要坚持“谁参与服务谁分享收益”的分配原则E、要以客户服务为中心，坚持“重服务轻收费”的理念
考题
厅堂一体化转型模式下的对外服务工作原则包含以下哪些（）。A、网点客户服务经理不承担客户管户职责B、客户服务经理不承担营销指标C、客户服务经理属于前台营运人员D、必须以“合规合理、按章办理”为基本原则E、必须加强对业务的审核和制约
考题
多选题贵宾客户引导有两点重要的基本原则：（）A引导客户到适当渠道优先办理业务（或引导客户直接进入自助服务区）B保证客户优先接受服务的同时，不引起其他客户不满C如果客户有理财需求，引导客户至个人客户经理处接受服务D应努力创造贵宾客户与个人客户经理面对面接触的机会，保证贵宾客户的隐私
考题
多选题厅堂一体化转型模式下的对外服务工作原则包含以下哪些（）。A网点客户服务经理不承担客户管户职责B客户服务经理不承担营销指标C客户服务经理属于前台营运人员D必须以“合规合理、按章办理”为基本原则E必须加强对业务的审核和制约
考题
多选题下列关于咨询顾问服务与收费问题，说法正确的是（）。A要坚持“有服务才有收费”的基本原则B要坚持“有服务必须有收费”的基本原则C要坚持“先收费后服务”的基本原则D要坚持“谁参与服务谁分享收益”的分配原则E要以客户服务为中心，坚持“重服务轻收费”的理念
考题
多选题根据《关于开展向私人银行客户提供信托产品服务业务的指导意见》，向私人银行客户提供信托产品服务的基本原则包括（）。A按需定制、专享服务B整合产品、及时高效C牵头营销、严控风险D快速响应、稳步拓展
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