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酒店宾客关系中的贵宾（VIP）属于（）。

  • A、首要公众
  • B、次要公众
  • C、目标公众
  • D、社区公众

参考答案

更多 “酒店宾客关系中的贵宾（VIP）属于（）。A、首要公众B、次要公众C、目标公众D、社区公众” 相关考题
考题 不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行()。A.绿卡贵宾卡B.绿卡贵宾银卡C.绿卡贵宾金卡D.绿卡贵宾白金卡
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考题 客户上月在我行的AUM为10万元,该客户属于()。 A.有效客户B.准贵宾客户C.贵宾客户D.私人银行客户
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考题 关于智慧银行运营模式中,单独设立摄像头,可识别到客户的存在,可以记录每次到来的客户和客户交互的内容,并进行交互内容的后台统计分析。后期要支持贵宾客户识别,当到来的客户为VIP客户时,推动VIP专属广告信息和问候语。这属于()。 A、智能识别接待系统B、智能导览C、欢迎探索墙D、移动服务普惠
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考题 酒店安全工作不仅直接关系酒店的正常经营,影响宾客的满意度、酒店的经济效益、酒店的声誉和形象,还会关系到国家的声誉。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 根据VIP顾客细分原则酒店邀请的宾客应归属于V2级。
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考题 国际酒店白金管家的内容涵盖了（）。A、VIP宾客B、行政楼层服务C、前厅大堂接待D、宴会服务
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考题 不属于华夏银行贵宾客户服务管理的是（）A、建立贵宾客户服务档案B、制定贵宾客户开发计划C、坚持客户分析评估D、建立贵宾客户回访制度
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考题 兴业银行电话银行为兴业银行贵宾客户提供（）服务A、VIP专家坐席B、医疗预约C、机场贵宾预约D、高尔夫预定
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考题 若客户在兴业银行综合资产达到贵宾客户级别的，系统自动将该客户层级调整为贵宾客户，客户可在兴业银行办理贵宾卡，且每位客户仅能持有一张贵宾卡
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考题 在为VIP宾客提供服务时，茶艺师应根据VIP宾客是新客或常客和茶艺馆的规定配备茶品。
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考题 茶艺师为VIP宾客服务，要不定期了解VIP宾客预定情况。
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考题 茶艺师为VIP宾客服务，每天都要了解VIP宾客的（）。A、预定节目B、预定情况C、接待动向D、工作情况
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考题 酒店宾客关系中的所谓VIP，是酒店公共关系（）。A、首要公众B、次要公众C、边缘公众D、顺意公众
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考题 （）不属于全球通VIP服务包内容。A、营业厅全球通贵宾服务B、大客户经理一对一服务C、车友俱乐部D、VIP高尔夫俱乐部E、机场VIP贵宾室服务
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考题 VIP客户可得到相应级别的免费次数VIP贵宾厅服务，超过免费次数后需扣相应积分才能得到贵宾厅的服务。
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考题 不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。A、绿卡贵宾卡B、绿卡贵宾银卡C、绿卡贵宾金卡D、绿卡贵宾白金卡
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考题 一些酒店在会前会结束之前，为会议策划人及其主要助手佩戴贵宾（VIP）徽章，其主要目的是标志着会议项目的正式启动。
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考题 贵宾客户服务管理规范（）A、营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口B、贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话C、贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页D、以上答案均正确
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考题 银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.A、设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；B、95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；C、个人应纳税金优先减免；D、门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
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考题 个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高农业银行的经营效益。A、更好地为贵宾客户进行人文关怀B、更好地为贵宾客户提供差异化服务C、更好地为贵宾客户提供精细化服务D、培育和拓展高价值客户群体
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考题 单选题贵宾客户服务管理规范（）A 营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口B 贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话C 贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页D 以上答案均正确
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考题 单选题对贵宾客户要做到“一户一档案”，完整收集客户信息，重点做好“6率”提升工作指的是（）A 提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户收息率B 提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率C 提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率。提高客户还款率D 提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户POS布放率
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考题 单选题不属于华夏银行贵宾客户服务管理的是（）A 建立贵宾客户服务档案B 制定贵宾客户开发计划C 坚持客户分析评估D 建立贵宾客户回访制度
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考题 判断题根据VIP顾客细分原则酒店邀请的宾客应归属于V2级。A 对B 错
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考题 单选题酒店宾客关系中的贵宾（VIP）属于（）。A 首要公众B 次要公众C 目标公众D 社区公众
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考题 单选题个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高农业银行的经营效益。A 更好地为贵宾客户进行人文关怀B 更好地为贵宾客户提供差异化服务C 更好地为贵宾客户提供精细化服务D 培育和拓展高价值客户群体
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考题 多选题银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.A设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；B95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；C个人应纳税金优先减免；D门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
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