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个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高农业银行的经营效益。
- A、更好地为贵宾客户进行人文关怀
- B、更好地为贵宾客户提供差异化服务
- C、更好地为贵宾客户提供精细化服务
- D、培育和拓展高价值客户群体
参考答案
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考题
培训对于寿险公司的作用主要表现在( )。① 有助于加深员工对组织战略、 经营目标以及工作标准的理解② 有助于员工通过掌握新的知识和技能提升员工个人的工作绩效③ 有助于提高员工的职业安全感、 工作满意度和流动率④ 有助于塑造良好的企业文化A. ①②④B. ①③④C. ①②③D. ②③④
考题
网点营业厅的()应该增强主动营销服务意识，提高营销服务责任感，掌握主动营销技巧，抓住并充分利用机会，主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。A、个人理财顾问B、客户经理C、大堂经理D、所有人员
考题
通过成本预测，掌握未来的成本水平和变动趋势，可以（）。A、有助于提高经营管理工作中的可预见性，减少盲目性B、为科学经营决策提供依据C、有利于控制成本，促进成本降低，提高企业生产经营的经济效益D、有助于预测未来目标利润，提高利润水平
考题
关于物业服务企业实行资质管理的益处说法正确的有（）。A、有助于提高物业服务企业的管理服务水平B、有助于防范金融风暴C、有助于防范企业经营风险D、有助于发挥物业管理的社会效益E、有助于提高管理者的自身素质
考题
培训对于寿险公司的作用主要表现在（）。 ①有助于加深员工对组织战略、经营目标以及工作标准的理解 ②有助于员工通过掌握新的知识和技能提升员工个人的工作绩效 ③有助于提高员工的职业安全感、工作满意度和流动率 ④有助于塑造良好的企业文化A、①②④B、①③④C、①②③D、②③④
考题
以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）A、巩固、维系存量优质客户，避免客户流失B、深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度C、提高营销售技能，提升客户经理营销业绩D、通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户
考题
多选题关于物业服务企业实行资质管理的益处说法正确的有（）。A有助于提高物业服务企业的管理服务水平B有助于防范金融风暴C有助于防范企业经营风险D有助于发挥物业管理的社会效益E有助于提高管理者的自身素质
考题
多选题通过成本预测，掌握未来的成本水平和变动趋势，可以（）。A有助于提高经营管理工作中的可预见性，减少盲目性B为科学经营决策提供依据C有利于控制成本，促进成本降低，提高企业生产经营的经济效益D有助于预测未来目标利润，提高利润水平
考题
单选题网点营业厅的（）应该增强主动营销服务意识，提高营销服务责任感，掌握主动营销技巧，抓住并充分利用机会，主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。A
个人理财顾问B
客户经理C
大堂经理D
所有人员
考题
单选题个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。A
核心银行系统（CBANK）B
客户关系管理系统（PCRM）C
业绩价值管理系统（PVMS）D
客户营销管理系统（PBMS）
考题
单选题个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高农业银行的经营效益。A
更好地为贵宾客户进行人文关怀B
更好地为贵宾客户提供差异化服务C
更好地为贵宾客户提供精细化服务D
培育和拓展高价值客户群体
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