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在与客户的例行见面会上，客户提交了一份书面文件，要求你对项目范围做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一，你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求？（）
- A、同意免费进行这个变更
- B、给客户报一个进行该变更的价格
- C、拒绝这个变更要求
- D、告诉客户你需要评审这个变更对项目的影响，然后才能做出决定
参考答案
更多 “在与客户的例行见面会上，客户提交了一份书面文件，要求你对项目范围做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一，你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求？（）A、同意免费进行这个变更B、给客户报一个进行该变更的价格C、拒绝这个变更要求D、告诉客户你需要评审这个变更对项目的影响，然后才能做出决定” 相关考题
考题
项目经理，你的项目已到收尾阶段。你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望。你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括：（）A、记录归档客户需求B、在过程中进行质量审计C、记录客户拒绝签字D、要求对重大里程碑签字
考题
正当项目顺利进行时，客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格，交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前，项目经理应该需要获得什么沟通工具？（）A、与业主的会议B、与客户的正式的书面沟通C、来自客户的备忘录D、发给客户的备忘录
考题
在一个外部项目中，你的一个客户要求你完成一些额外的工作，这些工作不包括在正式合同中，你应该（）A、按照客户的要求做，表明自己的合作姿态，这对将来与客户做生意有帮助B、拒绝客户的要求，向你的项目发起人报告这件事情C、接受客户的要求，并建议客户提交一份正式变更申请D、召集项目团队会议，重新写项目范围说明书
考题
在项目执行过程中，项目团队会不断告知客户有关进展及所遇到的问题，如何进行告知（）A、遇到问题时通知客户，并制定这些问题的解决方案B、定期召开会议，撰写备忘录、报告和其他文件，以备客户审查C、安排客户在方便的时候与项目团队见面，以便对项目进展状况进行审查D、收集并散发绩效报告，提供及时准确的项目状况
考题
项目发起人非常注意与用户/客户一起制定效益分析和范围，任命的项目经理后来按时在预算内完成项目。项目发起人应该如何向用户/客户确保最终可交付成果达到预测目标？（）A、查阅工作分解结构确认所有工作包都已成功完成B、向用户/客户指出，由于满足了进度和成本要求，该项目获得成功C、要求分配的效益负责人在书面报告中提供他们的反馈以进行验证D、向用户/客户提供在项目结束时使用的一份清单，列出所有已解决事项
考题
为过去三个月创建一份运行率报告的项目估计需要20个小时。这时客户要求增加三个月的预测。由于这项工作更复杂，需要额外工作，项目经理应该怎么做?（）A、对客户解释这项请求的影响B、接受该请求并按比例延长基准C、要求客户签发一份正式的变更请求D、与客户一起澄清项目范围
考题
客户要求你实施一个正式合同不包括的任务，你应该：（）A、了解这个请求，并建议客户提交一个正式的变更请求B、作为将来业务机会的迹象，接受客户请求C、否决请求并向项目发起人汇报D、召集项目团队会议并重写项目范围说明书
考题
在项目执行过程中，你被任命为项目经理。项目各项指标都在基线的允许范围内，如果客户对项目绩效不满意，你首先应该做什么？（）A、与项目团队一起讨论B、重新计算基线C、重新商谈合同D、与客户见面
考题
在获得项目可交付成果的感谢酒会上，为做好项目收尾，项目经理应该进行下列哪一项？（） A、与团队成员总结经验教训B、通过收集客户对项目的反馈，衡量客户满意度C、为项目文件和资料存档，保留组织知识D、将可交付成果的所有权移交到任命的干系人
考题
一位客户交给你一份采购工作说明书，要求你去完成一个复杂的、为期八个月的项目。客户告诉你，他只想在8个月后项目结束时得到他想要的。不过，在接到SOW后，你发现还有几个要点尚未明确。客户要求你只管去做就好了，而且只希望在8个月后你把完成的项目交给他。在这种情况下，你最优的做法是：（）A、开始项目，但是要不定期让客户核实范围B、开始项目，8个月后让客户核实范围C、让管理层与客户不定期接触D、开始项目，并将客户不愿意中途联络的要求记录下来
考题
单选题客户要求你增加项目的工作范围，此项目在预算之内进度稍微提前。你应该做什么？（）A
批准这个变更B
让客户知道变更对项目的影响C
请求项目投资人批准此变更D
从配置管理委员会获得批准
考题
单选题为过去三个月创建一份运行率报告的项目估计需要20个小时。这时客户要求增加三个月的预测。由于这项工作更复杂，需要额外工作，项目经理应该怎么做?（）A
对客户解释这项请求的影响B
接受该请求并按比例延长基准C
要求客户签发一份正式的变更请求D
与客户一起澄清项目范围
考题
单选题在与客户的例行见面会上，客户提交了一份书面文件，要求你对项目范围做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一，你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求？（）A
同意免费进行这个变更B
给客户报一个进行该变更的价格C
拒绝这个变更要求D
告诉客户你需要评审这个变更对项目的影响，然后才能做出决定
考题
单选题在一个外部项目中，你的一个客户要求你完成一些额外的工作，这些工作不包括在正式合同中，你应该（）A
按照客户的要求做，表明自己的合作姿态，这对将来与客户做生意有帮助B
拒绝客户的要求，向你的项目发起人报告这件事情C
接受客户的要求，并建议客户提交一份正式变更申请D
召集项目团队会议，重新写项目范围说明书
考题
单选题在项目执行过程中，项目团队会不断告知客户有关进展及所遇到的问题，如何进行告知？（）A
遇到问题时通知客户，并制定这些问题的解决方案B
定期召开会议，撰写备忘录、报告和其他文件，以备客户审查C
安排客户在方便的时候与项目团队见面，以便对项目进展状况进行审查D
收集并散发绩效报告，提供及时准确的项目状况
考题
单选题你是项目经理，你的项目已到收尾阶段，你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望，你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括（）A
记录归档客户需求B
记录客户拒绝签字C
在过程中进行质量审计D
要求对重大里程碑进行验收
考题
单选题有关项目范围规划阶段的描述正确的是（）。A
范围规划是创立书面文件，阐述项目范围，为已有项目提供基础条件的过程B
物流项目范围规划包括了用以确定项目或阶段是否成功完成的标准C
设计现代化配送中心的项目，在设计具体目标时可不界定好具体的工作范围D
范围阐述形式的基础是确认项目目标和主要项目的子项目，这个过程中项目团队与项目客户之间暂时可不达书面协议
考题
单选题在项目执行过程中，你被任命为项目经理。项目各项指标都在基线的允许范围内，如果客户对项目绩效不满意，你首先应该做什么？（）A
与项目团队一起讨论B
重新计算基线C
重新商谈合同D
与客户见面
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