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客户要求查询本机的付费方式，应在（）节点查询。
- A、帐户信息；
- B、客户账单查询；
- C、账单明细查询；
- D、缴费历史查询；
参考答案
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考题
帐户资金信息非本机拨入的查询规范（）A、VIP客户：核对密码（或姓名、身份证号码）后查询B、大客户为其他全球通客户查费，同一户主：先核对密码或身份证号码查询C、普通客户不受理查询，告知查询方式D、随E行客户核对密码（或姓名、身份证号码）后查询
考题
退减保支付提交系统后，如何查询是否发生退票或客户是否收到退费金额（）。A、在“收付费系统—查询分析--实时查询—保单收付查询”下用保单号查询。B、在“收付费系统—查询分析--实时查询—资金支付情况查询”下用保单号查询。C、在“收付费系统—保费收款—缴付费管理”下用保单号查询。D、在“收付费系统—查询分析--实时查询—预收预付查询”下用保单号查询。
考题
客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。A、手机看邮件定制查询；B、刮刮卡中奖查询；C、无线音乐俱乐部会员查询；D、信息服务收费提醒查询；
考题
咨询服务规范要求有哪些（）。A、开设并公告用电业务查询电话，提供查询服务，回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等B、对社会公布的服务电话，应在铃响4声内摘机通话C、接到客户书面查询电费帐目后，应在7个工作日内用书面回复客户D、提倡建立自动查询系统
考题
单选题退减保支付提交系统后，如何查询是否发生退票或客户是否收到退费金额（）。A
在“收付费系统—查询分析--实时查询—保单收付查询”下用保单号查询。B
在“收付费系统—查询分析--实时查询—资金支付情况查询”下用保单号查询。C
在“收付费系统—保费收款—缴付费管理”下用保单号查询。D
在“收付费系统—查询分析--实时查询—预收预付查询”下用保单号查询。
考题
多选题对于本机构发起的司法查询业务，新增“特殊客户明细查询（司法）”按钮，分为（）。A联机查询B批量查询C单个查询
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