考题
按照行业主管部门规定，为客户提供最近市话5个月已出帐详单查询；长话（）已出帐详单查询服务。A、5个月B、8个月C、3个月D、6个月
考题
详单属于客户的高度隐私信息，机主必须凭（）方可在网上营业厅查询及打印详单。A、服务密码B、随机验证码C、服务密码+随机短信码D、随机短信码
考题
客户每月几号可以查询月帐单及详单（）A、8B、7C、6D、3
考题
客户来电反映流量使用质疑时，专席人员应结合哪些平台进行查证解释（）A、实时/历史GPRS详单查询B、网络投诉处理综合平台C、SP实时/历史详单查询D、投诉排障系统
考题
新版详单，短/彩信详单可以查询到短信接收的号码。
考题
微厅查询功能主要包括流量查询、话费查询、详单查询和积分查询。
考题
详单查询能查询的业务类型有（）A、通话详单B、短信类C、数据业务D、增值业务
考题
套卡客户补录资料后，之前的详单、帐单不可以查询到。（）
考题
欲查询大客户账单，需在以下哪个菜单中进行查询（）A、账单查询B、详单查询C、河北大客户账单查询D、实时/月结账单查询
考题
在营业厅自助服务终端上，能提供帐单查询的（）打印A、当月B、纸质详单C、详单D、5个月详单
考题
自助终端提供查询近（）个月的账单、详单，且当月账单、详单不提供打印。
考题
网上营业厅详单查询包括：语音详单、（）详单、（）详单、GPRS详单、IP直通车详单、通用下载详单、WLAN清单、号码薄业务详单八类。
考题
如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时，可通过（）、通用下载业务清单查询，为客户核实相关信息。A、语音；B、GPRS；C、短信彩信类详单查询；D、代收费详单；
考题
10086为客户提供近（）（不含当月）话费账单和详单查询，客户在营业厅可查询近（）（不含当月）的各种通信详单。
考题
客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。A、Email详单定制查询；B、Email帐单定制查询；C、邮寄帐单定制查询；D、短信余额提醒；
考题
目前不向无线宽带用户开放的业务有哪些（）A、帐单寄送B、发票打印C、营业停机D、详单查询
考题
下面有关自助终端详单查询描述不正确的是？（）A、自助终端详单查询在E100自助终端话费查询栏目下，属二级栏目；B、自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单查询的功能；C、自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单打印的功能；D、自助终端详单查询最后一列显示客户详单条数小计。
考题
客户查询通话详单可以登陆网上营业厅直接输入手机号码和密码查询
考题
网上营业厅查询功能中的“详单查询”支持查询的内容包括（）A、通话详单B、短信详单C、增值详单D、数据详单E、缴费详单
考题
客户使用委托认证方式可以办理的业务有（）。A、详单查询B、服务密码修改C、详单打印D、以上均不可
考题
账单服务主要是为客户提供客户级账单，实时话费余额查询，当月话费分项、总额查询服务项目，还为客户提供（）服务项目。A、账单查询B、详单查询C、纸质详单打印D、缴费/充值历史查询
考题
用户到营业厅查询市话详单，最多可以提供（）的市话详单。
考题
用户使用随机短信方式登录网上营业厅，不能办理哪些业务（）A、查询个人资料B、查询短信详单C、查询通话详单D、修改密码
考题
涉及客户通话详单、政企客户详细资料等客户敏感信息的查询，有关业务人员（）。A、可自行查询B、只能在响应客户请求时C、客户自身按照正常流程通过身份鉴权D、严禁擅自进行查询
考题
判断题新版详单，短/彩信详单可以查询到短信接收的号码。A
对B
错
