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互动式语音应答


参考答案

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考题 连续语音提示“注意管压防溜”,当按压[()]键应答或追加减压≥80kPa以上,撤除语音提示和管压防溜控制。 A、设定B、解锁C、警惕D、记录

考题 电话服务中语音应答系统应易于接通,接通率不低于()。

考题 TD语音业务掉话率指标定义() A.(RNC请求释放的按业务速率细分的电路域RAB数目+按业务速率分RNC请求释放电路域Iu连接对应的RAB数目)/(3G始发语音业务应答次数+3G终接语音业务应答次数)B.语音业务掉话次数/语音RAB建立成功次数C.(RNC请求释放的按业务速率细分的电路域RAB数目)/(3G始发语音业务应答次数+3G终接语音业务应答次数)D.(RNC请求释放的按业务速率细分的电路域RAB数目+按业务速率分RNC请求释放电路域Iu连接对应的RAB数目)/语音RAB建立成功次数

考题 交互式语音应答系统是客户服务中心语音平台的系统之一。() 此题为判断题(对,错)。

考题 eSpace U19xx支持以下哪几种转VMS的方式?() A.遇忙转语音邮箱B.无条件转语音邮箱C.离线转语音邮箱D.无应答转语音邮箱

考题 呼叫中心的初始阶段是()。A、人工应答阶段B、人工应答兼语音自助阶段C、基于CTI技术的服务阶段D、网络多媒体服务阶段

考题 有了交互式语音应答技术,就不需要人工座席了。

考题 ()系统的可以提供自动服务的呼叫中心。A、交互式语音应答B、自动语音C、人工服务D、客户互动中心

考题 机车由停车状态移动,LKJ通过速度传感器相位判断方向与机车运行方向相反,机车运行速度≥()或者移动距离≥10m,LKJ输出语音提示指令,司机按键应答,暂停语音提示指令;当机车走行速度≥10km/h时,LKJ继续输出语音提示指令,司机按键应答,解除语音提示和相位防溜控制。输出语音提示指令10s内,司机未按键应答,LKJ输出紧急制动指令。A、1km/hB、2km/hC、3km/hD、4km/h

考题 当LKJ输出“欠压运行”的指令后,司机按压()键应答,撤除语音提示指令。A、警惕B、定标C、确认

考题 目前,语音信箱系统使用最广泛的用途为呼叫应答、虚拟电话、集团电话。

考题 TD语音业务掉话率指标定义()A、(RNC请求释放的按业务速率细分的电路域RAB数目)/(3G始发语音业务应答次数+3G终接语音业务应答次数)B、语音业务掉话次数/语音RAB建立成功次数C、(RNC请求释放的按业务速率细分的电路域RAB数目+按业务速率分RNC请求释放电路域Iu连接对应的RAB数目)/(3G始发语音业务应答次数+3G终接语音业务应答次数)D、(RNC请求释放的按业务速率细分的电路域RAB数目+按业务速率分RNC请求释放电路域Iu连接对应的RAB数目)/语音RAB建立成功次数

考题 内置式语音信箱,交换机以语音方式应答分机查询()。A、弹性号码B、原始号码C、分机等级D、系统时间E、分配

考题 程控交换机能内置式语音信箱,交换机以语音方式应答分机查询()。A、分配时间B、用户号码C、环路号码D、中继时间

考题 E路享三按键包括()。A、语音识别按钮B、应答按钮C、结束按钮D、防炫目

考题 在通话时,长按()按钮可进行私密/免提接听转换。A、语音识别B、应答C、结束D、手机接听

考题 IVR是客服系统的重要组成部分,是中文()的简称。A、交互式语音应答B、自助语音应答C、自助语音系统D、语音应答系统

考题 随着集成电路技术的发展,基于()的交互式语音应答技术应运而生,客服中心开始尝试语音应答技术提供服务。A、语音信号处理B、集成电路信号处理C、数字信号处理D、电话信号处理

考题 名词解释题交互式语音应答

考题 单选题关于呼叫中心发展历程排序正确的是()。 ①人工应答兼语音自助阶段 ②网络多媒体服务阶段 ③基于CTI技术的服务阶段 ④人工应答阶段A ①④③②B ④①②③C ④①③②D ①④②③

考题 单选题IVR是客服系统的重要组成部分,是中文()的简称。A 交互式语音应答B 自助语音应答C 自助语音系统D 语音应答系统

考题 单选题呼叫中心的初始阶段是()。A 人工应答阶段B 人工应答兼语音自助阶段C 基于CTI技术的服务阶段D 网络多媒体服务阶段

考题 单选题()系统的可以提供自动服务的呼叫中心。A 交互式语音应答B 自动语音C 人工服务D 客户互动中心

考题 单选题机车由停车状态移动,LKJ通过速度传感器相位判断方向与机车运行方向相反,机车运行速度≥()或者移动距离≥10m,LKJ输出语音提示指令,司机按键应答,暂停语音提示指令;当机车走行速度≥10km/h时,LKJ继续输出语音提示指令,司机按键应答,解除语音提示和相位防溜控制。输出语音提示指令10s内,司机未按键应答,LKJ输出紧急制动指令。A 1km/hB 2km/hC 3km/hD 4km/h

考题 判断题IVR,自动语音应答,实际上是一个自动的业务代理。A 对B 错

考题 单选题随着集成电路技术的发展,基于()的交互式语音应答技术应运而生,客服中心开始尝试语音应答技术提供服务。A 语音信号处理B 集成电路信号处理C 数字信号处理D 电话信号处理

考题 多选题eSpace U19xx支持以下哪几种转VMS的方式?()A遇忙转语音邮箱B无条件转语音邮箱C离线转语音邮箱D无应答转语音邮箱