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车厢发生异常事件(如着火、打架、乘客晕倒等)时下列情况中处置不当的是()
- A、乘务人员立即停车查看现场情况
- B、及时了解判断车厢内情况,并上报调度指挥中心
- C、利用列车广播向乘客广播,稳定乘客情绪
- D、车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作,同时尽量挽留2名以上证人
参考答案
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考题
车厢发生异常事件[如着火、打架、乘客晕倒等]时下列情况中处置不当的是( )。
A.乘务人员立即停车查看现场情况B.及时了解判断车厢内情况,并上报调度指挥中心C.利用列车广播向乘客广播,稳定乘客情绪D.车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作,同时尽量挽留 2 名以上证人
考题
列车的每节车厢至少要安装()。当车厢内发生意外事件、火警等紧急情况时,乘客可以立即使用该装置通知列车司机,以便列车司机及时采取相关措施进行处理。()A、防护罩口B、防护镜C、两个紧急报警按钮或紧急对讲器D、逃生装置
考题
站台岗服务技巧中的“三勤”有那些?()A、遇到紧急情况及时汇报;B、发现乘客伤亡事件或其它异常情况时,及时寻找目击证人并记录;C、遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系,不与乘客发生正面冲突;D、站台客流不均匀时,及时引导控制,防止乘客拥挤。
考题
多选题站台岗服务技巧中的“三勤”有那些?()A遇到紧急情况及时汇报;B发现乘客伤亡事件或其它异常情况时,及时寻找目击证人并记录;C遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系,不与乘客发生正面冲突;D站台客流不均匀时,及时引导控制,防止乘客拥挤。
考题
问答题简述校园宿舍出现不法分子或打架斗等突发性事件的处置。
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