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公司将在2011年借助城区和酒店两个平台大力展开人员培养,为员工设计系统科学的职业培养与晋升路径,充分开发公司内部人才的能动力,以下对城区集中培训和考核的理解,不正确的是哪项()?
- A、城区在每季度需制订《城区培训计划与实施统计表》,由城区运营助理负责将培训信息统计汇总在此表上城区存档,并提交教育培训部
- B、城区培训采用集中培训的形式进行,店长/驻店经理培训频度为每季度一次,岗位经理培训频度为每半年一次;
- C、城区培训形式与方式可以采用:统一授课、专项小组、网络学习的组织形式,以集中讲授、案例分析、模拟演练、参观考察的等的方式
- D、城区每次组织集中培训后的考评内容为:岗位技能、基础管理、运营管理、经营管理等四方面,考评负责人是公司教育培训部
参考答案
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考题
某寿险公司过去的培训活动很多,费用支出也很大,但是公司总裁认为公司的培训管理水平太差,因此责成人力资源部总经理拿出一套规范的培训管理办法。为此,该公司人力资源部总经理正在带领负责培训的人力资源团队展开讨论,关于培训管理过程中的四个基本步骤的先后顺序的描述,正确的说法是( )。A.培训需求分析与计划制订→培训计划实施→培训成果转化→培训效果评估B.培训效果评估→培训计划实施→培训需求分析与计划制订→培训成果转化C.培训计划的实施→培训需求分析与计划制订→培训成果转化→培训效果评估D.培训需求分析与计划制订→培训计划实施→培训效果评估→培训成果转化
考题
根据如家集团人才培养方案要求,公司对城区培训提供开业培训支持和开班培训支持,公司培训支持工作包括哪些内容()?(1)组织开设『晋升培训班』(2)组织网络测评(TOP-MLT)(3)入学测试(4)认证测评(5)培训组织工具包(6)开业培训资源包A、(1)(3)(4)(5)(6)B、(1)(2)(3)(5)(6)C、(1)(2)(3)(4)(5)D、所有选项皆是
考题
根据酒店培训计划制定的标准要求,下列说法正确的是哪项()?A、每季度月初根据员工考评、质量汇总和宾客意见制定《培训需求分析表》,并附有相关资料;B、每月根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施记录表》;C、课程须涵盖酒店新员工入职培训和带教人员计划、公司新政策和新要求、服务和管理质量改进培训课程、员工晋升培训和带教人员计划等内容。D、所有选项皆对
考题
酒店运营经理的岗位工作重点说法不正确的是哪项()?A、运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作B、运营经理协助店长做好酒店的销售工作C、协助店长制定酒店各岗位培训计划,负责组织落实酒店培训计划实施与考核D、运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作,积极协调和协作各岗位的工作
考题
根据公司2011年下发酒店的《酒店人才培养方案》,下列属于培训组织工具包所包含内容的是哪项()?(1)城区培训用表(2)城区培训课程设计(3)城区开班流程PPT(4)酒店培训用表(空表)及范表(5)培训考核考点大纲(6)考核试卷范例(7)案例分析范例(8)团队游戏及说明A、(1)(4)(5)(7)(6)B、(1)(3)(4)(5)(6)(7)C、(1)(3)(4)(6)(7)(8)D、(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)
考题
下列关于培训与开发计划制订的陈述,正确的是()。A、培训与开发计划是组织进行培训与开发管理的实施规程B、培训与开发的签发人就是培训与开发的责任人C、培训与开发计划包括计划变更或调整方式D、在制订培训与开发计划时,要从企业的实际出发,充分利用各种资源E、制订培训与开发计划包括:制定操作程序、选择和设计相应的培训与开发内容、培训与开发方法、培训与开发形式等
考题
根据如家集团人才培养方案要求,公司对城区培训提供开业培训支持和开班培训支持,在城区开班培训的组织工具包中,包含哪些资料内容()?(1)城区培训组织-工具包清单(2)城区培训组织-培训用表(3)城区培训组织-课程设计(4)城区培训组织-开班流程PPT(5)酒店培训组织-培训用表(6)酒店培训组织-培训用表(说明)(7)培训组织考核-考点大纲(8)培训组织考核-试卷范例(9)培训组织考核-案例分析范例(10)培训组织活动-团队游戏及A、(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)B、(1)(2)(3)(4)(5)(7)(8)(9)(10)C、(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(9)(10)D、所有选项皆是
考题
下列关于公司内部员工成长、晋升途径的描述,错误的是哪项()?A、员工的晋升,都以他“参与城区培训、总部给予带教辅导”为基础B、优推荐这些优秀员工参加教育培训部定期组织的网络测评,成绩优秀者可以参加向上一个职级的晋升培训。C、合格的将获得相应管理岗位的《资质认证证书》。D、培训部将把每次获得《资质认证证书》的名单发给人事部存档备案。
考题
根据酒店日常培训要求,下列关于客房培训的理解不正确的是哪项()?A、可以参照TOP计划所下发的讲师教案进行培训B、岗前小培训不需要结合昨日检查中的主要问题实施培训C、每季度都需要根据岗位不同人员的表现情况分析培训需求D、岗前培训可以采用集中讲授的方式进行培训
考题
根据酒店培训考核标准要求,下列说法正确的是哪项()?A、每次培训需设置考评或考核,并记录在〈培训记录表〉中B、各岗位培训考评/考核,每月至少安排两次书面考试,并记录在〈培训记录表〉中C、运营总查人员现场随机抽样酒店10%员工(当值员工)口头考核,考核人员中70%合格为达标;D、培训部定期组织的全国随机抽样统考中,酒店参考人员合格率80%为达标。
考题
在营业店房型、房数变更审批流程中,涉及价格变更的操作,正确的是哪项()?A、酒店申请—→资深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理复核—→报销售总监备案B、酒店申请—→城区销售助理、深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。C、酒店申请—→城区销售助理—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。D、酒店申请—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→区域市场销售经理审核确认。
考题
下列关于对酒店带教制度的理解,正确的是哪项()?A、在岗带教是酒店经理对下属员工的现场培训和督导,使员工在实践中了解和掌握规范与技能。B、酒店员工由上一级酒店经理负责培训和带教;酒店经理对带教员工的培训效果直接纳入到酒店经理绩效考核中;C、酒店经理跟进《培训教案》内的岗位学习课程以及酒店实际需求,定期为带教员工作出评价和制订相关学习内容等带教课程;D、以上选项皆对
考题
根据酒店培训实施的标准要求,下列说法不正确的是哪项?()A、规范填写每次培训课程的《培训记录表》;B、店长/驻店经理/运营经理参与培训,每月至少各完成培训至少一次;C、店长/驻店经理/运营经理参与督导,每周不低于一小时;D、各岗位员工参加培训时间每月不少于一次。
考题
在酒店日常培训管理中,以下未按照公司要求进行的是哪项()?A、酒店培训需求的来源包括:酒店管理人员日常巡视检查、酒店集团检查(总查、暗访、抽查、专项检查和互查等)、客人意见反馈、员工调查问询、员工表现评估B、部门经理每月须根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施统计表》,并交运营经理汇总C、酒店培训课程须涵盖新员工入职培训和带教、公司新政策和新要求、酒店服务和管理质量改进、员工晋升培训和带教等内容D、对公司运营部下发的文件和通知,酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训
考题
下列关于各岗位员工晋升认证报名条件的描述,错误的是哪项()?A、公司根据新店开业需求,给予城区计划报名的名额;B、区报名的员工,入职酒店年限不得低于12个月;C、城区依据员工参加城区组织培训的考评成绩≥82分,择优报名D、公司根据酒店各项运营质量检查分数合格,确定选报提名;
考题
4月23日,在七里乡游客接待中心教育培训室,柯城区农办、衢报传媒培训有限公司联合举办的乡村振兴精品民宿提升培训班开班。培训班为期五天,由授课学习和外出考察学习两部分组成,理论培训内容包括《民宿室内布置与品质提升》《烹饪品味与品质创新》《民宿营销与活动策划》《民宿庭院景观设计与案例分析》等,外出考察则以学习杭州的精品民宿为主。衢州市七里香在近期开展了一次民宿培训班,由专门的老师对民宿的设计、理念、技巧等进行系统的讲授,培训后,这一培训班受到了广泛好评。对此,谈谈你的看法。
考题
要做好电子银行从业人员的业务培训与知识普及工作,需要做好以下哪些工作?()A、针对不同对象采用不同的培训方式和培训内容。B、与其他业务穿插培训、协同培训。C、创新培训方式,专家讲授。互相讨论、案例演示等组合培训。D、努力培养产品经理师资力量。
考题
多选题下列关于培训与开发计划制订的陈述,正确的是()。A培训与开发计划是组织进行培训与开发管理的实施规程B培训与开发的签发人就是培训与开发的责任人C培训与开发计划包括计划变更或调整方式D在制订培训与开发计划时,要从企业的实际出发,充分利用各种资源E制订培训与开发计划包括:制定操作程序、选择和设计相应的培训与开发内容、培训与开发方法、培训与开发形式等
考题
多选题要做好电子银行从业人员的业务培训与知识普及工作,需要做好以下哪些工作?()A针对不同对象采用不同的培训方式和培训内容。B与其他业务穿插培训、协同培训。C创新培训方式,专家讲授。互相讨论、案例演示等组合培训。D努力培养产品经理师资力量。
考题
问答题4月23日,在七里乡游客接待中心教育培训室,柯城区农办、衢报传媒培训有限公司联合举办的乡村振兴精品民宿提升培训班开班。培训班为期五天,由授课学习和外出考察学习两部分组成,理论培训内容包括《民宿室内布置与品质提升》《烹饪品味与品质创新》《民宿营销与活动策划》《民宿庭院景观设计与案例分析》等,外出考察则以学习杭州的精品民宿为主。衢州市七里香在近期开展了一次民宿培训班,由专门的老师对民宿的设计、理念、技巧等进行系统的讲授,培训后,这一培训班受到了广泛好评。对此,谈谈你的看法。
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