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公司开通95567理赔专线受理客户理赔报案和理赔咨询服务,服务为()。

  • A、5×24小时
  • B、5×8小时
  • C、7×24小时
  • D、7×8小时

参考答案

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考题 在寿险理赔中,理赔人员根据保险合同以及类别划分进行理赔计算,缮制的单证包括()。 A、《理赔资料受理凭证》和《理赔计算书》B、《理赔计算书》和《理赔案件处理呈批表》C、《理赔资料受理凭证》和《理赔授权委托书》D、《索赔申请书》和《理赔案件处理呈批表》

考题 根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。 A、保险公司应建立全天候接报案服务制度,确保“365天×24小时”报案渠道畅通,并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话,提示和引导消费者出险后及时报案。B、对车险理赔,保险公司接到报案时应准确记录报案信息,提醒报案人需注意的事项,告知报案受理结果,及时进行查勘调度,并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。C、对于个人医疗保险理赔,保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者,保险公司应推行上门受理等便捷服务。

考题 理赔人员根据保险金申请人提供的索赔资料,结合投保单、健康告知、财务告知、体检资料、保单变更情况和既往赔付情况,对赔案进行审核,作出理赔结论并确定赔付金额,我们把这一过程称为( )。A.理赔报案B.理赔受理C.理赔调查D.理赔审核

考题 以下关于意外险理赔操作正确的是?A.交接后处理保险理赔同事B.引导客户自行联系保险公司报案

考题 理赔服务明星享有服务内容包括()。A、柜面办理理赔业务优先受理B、理赔案件系统优先排队处理C、优先发放理赔服务宣传品D、优先获得理赔关怀客户资源

考题 当得知客户出了事故,应该()。A、应该先向客户表示慰问,并了解客户发生事故的原因、伤势(病情)如何B、初步判断事故是否在客户所购险种的保险责任范围内C、指导客户在事故发生后及时亲自到公司柜面/各营销服务部进行报案、或直接致电公司服务热线报案,全国统一客服热线95331D、待客户进行理赔申请时指导其通过建信E保申请理赔,也可通过填写纸质的《理赔申请书》并签名确认进行理赔申请

考题 购买保险后,一旦发生理赔,可采取的报案方式有()。A、上门报案B、95567报案C、销售人员转达报案D、官方APP

考题 柜面理赔人员主要负责理赔案件的()、赔案查询等服务,同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉。A、单证收集B、赔案查询C、理赔咨询D、结案工作

考题 购买保险后,一旦发生理赔,报案方式不包括()。A、上门报案B、95567报案C、报警D、官方APP

考题 公司理赔服务在()环节会发短信给客户A、报案B、立案C、结案D、赔款支付

考题 下列不属于“重疾一日赔”理赔服务中“探视服务”的内容:()A、协助客户线上报案B、慰问客户,了解病情及治疗情况C、协助客户收集申请资料D、协助客户线上提交理赔申请

考题 理赔报案时,境外出险的客户需要拨打电话()。A、400-80-95567B、400-82-95567C、400-83-95567D、400-81-95567

考题 公司理赔服务有哪些优势?()A、专线服务B、透明理赔C、主动服务D、全国通赔

考题 公司透明理赔服务包括()。A、理赔全流程即时短信通知B、投保时点讲理赔C、丰富内容理赔服务资讯D、便捷理赔

考题 新华理赔公益服务会以服务理赔客户为出发点,对于()中发生灾难事故、疾病等遭遇不幸的家庭及特定人群开展长期志愿服务活动。A、理赔客户B、公司客户C、社会贫困人士D、社会人士

考题 公司提供理赔服务方式咨询渠道包括()。A、95567B、分公司服务专线电话C、SOS热线电话D、理赔服务邮箱

考题 保险公司根据已有资料尚不能作出准确的理赔结论,需进一步明确发生的事故是否属于保险责任而向事故的相关知情人、联系人或处理人进行核实取证的工作,属于()。A、理赔报案B、理赔受理C、理赔调查D、理赔审核

考题 理赔人员根据保险金申请人提供的索赔资料,结合投保单、健康告知、财务告知、体检资料、保单变更情况和既往赔付情况,对赔案进行审核,作出理赔结论并确定赔付金额,我们把这一过程称为()。A、理赔报案B、理赔受理C、理赔调查D、理赔审核

考题 单选题()年,新华保险推出“3G移动理赔”服务,理赔人员在客户家中或住院期间将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传回公司业务系统,免去客户奔波之劳,实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。A 2009B 2010C 2011D 2012

考题 单选题公司开通95567理赔专线受理客户理赔报案和理赔咨询服务,服务为()。A 5×24小时B 5×8小时C 7×24小时D 7×8小时

考题 多选题报案方式,报案人可以采取如下报案方式向保险人报案()A通过全国统一服务热线95567报案,受理报案服务为7×24小时;国际SOS救援中心的新华保险专线救援服务电话为24小时中英文热线:400-81-95567、400-88-95567(公司VIP客户专属服务热线)B直接到公司分支机构客服柜面报案,由综合柜员接待办理;C也可以通过新华保险公司官方网站进行报案。

考题 多选题理赔服务明星享有服务内容包括()。A柜面办理理赔业务优先受理B理赔案件系统优先排队处理C优先发放理赔服务宣传品D优先获得理赔关怀客户资源

考题 单选题新华理赔公益服务会以服务理赔客户为出发点,对于()中发生灾难事故、疾病等遭遇不幸的家庭及特定人群开展长期志愿服务活动。A 理赔客户B 公司客户C 社会贫困人士D 社会人士

考题 单选题保险公司根据已有资料尚不能作出准确的理赔结论,需进一步明确发生的事故是否属于保险责任而向事故的相关知情人、联系人或处理人进行核实取证的工作,属于()。A 理赔报案B 理赔受理C 理赔调查D 理赔审核

考题 多选题公司理赔服务有哪些优势?()A专线服务B透明理赔C主动服务D全国通赔

考题 单选题柜面理赔人员主要负责理赔案件的()、赔案查询等服务,同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉。A 单证收集B 赔案查询C 理赔咨询D 结案工作

考题 多选题公司提供理赔服务方式咨询渠道包括()。A95567B分公司服务专线电话CSOS热线电话D理赔服务邮箱