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当得知客户出了事故，应该（）。

  • A、应该先向客户表示慰问，并了解客户发生事故的原因、伤势（病情）如何
  • B、初步判断事故是否在客户所购险种的保险责任范围内
  • C、指导客户在事故发生后及时亲自到公司柜面/各营销服务部进行报案、或直接致电公司服务热线报案，全国统一客服热线95331
  • D、待客户进行理赔申请时指导其通过建信E保申请理赔，也可通过填写纸质的《理赔申请书》并签名确认进行理赔申请

参考答案

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考题 出了工伤事故应严格按“()”。
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考题 您被要求对某一索赔进行核实。在审查索赔材料时，您发现3位证人就该意外事件所提供的资料与索赔申请书中的描述大相径庭。( )A.应该拒赔B.应该拒赔，因为客户明显对索赔事实做出了虚假陈述C.客户可能住在犯罪率较高的地区D.客户可能对导致损失的意外事件做出了虚假陈述
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考题 不当得利的恶意受益人在返还不当得利时()。A、应返还全部利益，但以此为限B、原物不存在的，应该作价偿还C、原物产生孳息的，应该也返还D、受害人遭受损害的，应该赔偿损失
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考题 哪个事故应该被服务台记录?() A 仅记录未解决事故B 仅来自真诚的客户C 除简单的询问之外的所有事故D 所有事故
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考题 在中国哲学中，认识和实践的关系表述为知和行的关系。从孔夫子到孙中山，十分重视知和行的探索，提出了许多深刻的思想。其主要观点有A．行先于知，由行致知B．知之明也，因知进行C．以行验知，以行证知D．知行并进，相资为用
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考题 （　）提出了“整个教学法”，强调把儿童所应该学的东西结合在一起，完整地、有系统地教授给儿童。 A、杜威 B、陈鹤琴 C、福禄贝尔 D、陶行知
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考题 王夫之提出了（）的教育理论。A、学与思分离B、知与行分离C、学与行分离D、知与行结合
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考题 樊迟问仁一段，应该怎样理解两个知？知和仁有着怎样的关系？
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考题 在我们的能力范围内，从哪方面提供更好的建议？（）A、 议价能力B、 自己的服务资源提供给客户C、 为客户着想，损坏件做更换处理D、 建议客户为了防止事故的再次发生，应该加投另外的险种
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考题 邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里？（）A、客户应该坐在经理的左边B、客户应该坐在经理的右边C、客户应该坐在经理的对面
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考题 在做大学学业生涯规划时应该做到知己知彼，其中，“知彼”是指了解别人的能力和兴趣。
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考题 “知是心之体，心自然会知。见父自然知孝，见兄自然知悌，见孺子入井自然知恻隐，此便是□，不假外求”。□内所填入的词应该是（）A、纲常B、太极C、良知D、仁者
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考题 陶行知先生创立了（），提出了“行是知之始”、“教学做合一”的主张。A、平民教育理论B、生活教育理论C、实践教育理论D、社会教育理论
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考题 刘知几提出了史才的“三长”说：才、（）、识。
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考题 佛陀提出建立正知正见，鼓励我们应该怎么办？
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考题 《孙子兵法》中提出了著名的军事观点是（）。A、知己知彼，百战百胜B、知己知彼，百战不殆C、知己知彼，百战不败D、知人知彼，百战不殆
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考题 当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有良好的期望，当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的抱怨和不满行为，就是客户投诉。
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考题 当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有（），当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的（），就是客户投诉。
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考题 知识的“（）”是矛盾的统一，是“知”与“识”的统一，道出了知识的真谛。
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考题 您被要求对某一索赔进行核实。在审查索赔材料时，您发现3位证人就该意外事件所提供的资料与索赔申请书中的描述大相径庭。（）A、应该拒赔B、应该拒赔，因为客户明显对索赔事实做出了虚假陈述C、客户可能住在犯罪率较高的地区D、客户可能对导致损失的意外事件做出了虚假陈述
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考题 当得到客户的赞赏和感谢时，应选择以下哪种最佳方式回应（）A、不客气，谢谢B、不客气，这是我应该做的，希望我做的对您有帮助C、我们公司一直提倡以优质服务中心D、谢谢您的夸奖
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考题 填空题刘知几提出了史才的“三长”说：才、（）、识。
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考题 单选题某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。A 尽可能满足客户正当的需求B 交给领导处理C 冷处理，不理D 让保安人员将该客户请出去
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考题 问答题樊迟问仁一段，应该怎样理解两个知？知和仁有着怎样的关系？
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考题 单选题邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里？（）A 客户应该坐在经理的左边B 客户应该坐在经理的右边C 客户应该坐在经理的对面
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考题 单选题王夫之提出了（）的教育理论。A 学与思分离B 知与行分离C 学与行分离D 知与行结合
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考题 单选题（　　）提出了“整个教学法”，强调把儿童所应该学的东西结合在一起，完整地、有系统地教授给儿童。A 杜威B 陈鹤琴C 福禄贝尔D 陶行知
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