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下列不属于“重疾一日赔”理赔服务中“探视服务”的内容:()
- A、协助客户线上报案
- B、慰问客户,了解病情及治疗情况
- C、协助客户收集申请资料
- D、协助客户线上提交理赔申请
参考答案
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考题
当得知客户出了事故,应该()。A、应该先向客户表示慰问,并了解客户发生事故的原因、伤势(病情)如何B、初步判断事故是否在客户所购险种的保险责任范围内C、指导客户在事故发生后及时亲自到公司柜面/各营销服务部进行报案、或直接致电公司服务热线报案,全国统一客服热线95331D、待客户进行理赔申请时指导其通过建信E保申请理赔,也可通过填写纸质的《理赔申请书》并签名确认进行理赔申请
考题
“快e赔”实务中,对于非免申请资料赔案的情形,客户需提供全部或部分纸质申请资料,在客户提交纸质资料前,若影像资料齐全,理赔岗可以全流程根据互联网端上传的影像资料处理并审批,理赔统一作业平台不用锁定也可以结案。
考题
多选题理赔柜员负责根据公司业务管理相关规定,负责协助接待员解答专业性理赔咨询问题还为客户提供()服务。A理赔进程查询B赔款咨询C残值回收D单证收集
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