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服务员要随时做好服务的准备，包括两个方面的内容：一是做好心理方面的准备，二是做好（）方面的准备。

  • A、精神
  • B、接待
  • C、卫生
  • D、物质

参考答案

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考题 服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（）A、心理准备B、物质准备C、形象准备D、时间准备E、内容准备
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考题 （）航行，要通知机舱做好随时停车倒车的准备。A、逆流B、潮汐河段C、雾中D、顺流
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考题 下列选项属于为做好酒店客房预订工作，前台服务员需做好的相应工作内容的是哪项（）？A、随时准确了解和掌握客房状态、价格等信息B、积极有效地推销客房及服务项目C、随时熟知当班预订状况，及时接受预定，确保酒店出租率和收益最大化D、所有选项皆是
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考题 服务员在岗时的状态主要有两个方面，一是（）状态，二是（）状态。
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考题 餐厅服务员要服从（）安排，按照工作程序和标准做好各项开餐前的准备工作。A、经理B、领班C、传菜领班D、副经理
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考题 客房服务员正式清扫房间前要做好哪些准备工作？
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考题 为了做好会谈服务工作，服务员应事先掌握会谈的（）。A、内容B、特点C、性质D、时间
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考题 单选题“工欲善其事，必先利其器”指的是要（）。A 真诚B 讲效率C 随时做好服务的准备D 做好“可见”服务
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考题 多选题引导接车时列车以（）为正确选项。A不超过20km/h速度进站，并做好随时停车的准备。B列车以10km/h速度进站，并做好随时停车的准备。C21km/h速度进站，并做好随时停车的准备。D20km/h速度进站，并做好随时停车的准备。
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考题 多选题做好迎客服务准备包括（）A业务准备B物质准备C形象准备D心理准备E知识准备
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考题 多选题服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（）A心理准备B物质准备C形象准备D时间准备E内容准备
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考题 多选题在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容（）A宣传物料准备B环境设施方面的准备C有形服务产品的准备D人员准备E服务人员的个人用品准备
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考题 单选题服务员要随时做好服务的准备，包括两个方面的内容：一是做好心理方面的准备，二是做好（）方面的准备。A 精神B 接待C 卫生D 物质
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考题 填空题服务员在岗时的状态主要有两个方面，一是（）状态，二是（）状态。
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考题 填空题教师欲做好服务工作，需要从以下两个方面着手：一是重视人际交往中的互动。二是（）。
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