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消费者权益保护委员会可以将消费者投诉（）有关部门，有关部门应当对投诉调查处理，并向（）反馈。
- A、转交；消费者权益保护委员会
- B、移送；消费者
- C、转交；消费者
- D、移送；消费者权益保护委员会
参考答案
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考题
对经营者侵害众多不特定消费者合法权益或者具有危及消费者人身、财产安全危险等损害社会公共利益的行为，___可以提起消费民事公益诉讼。A、县级消费者权益保护委员会B、市级消费者权益保护委员会C、省级消费者权益保护委员会D、消费者本人
考题
中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉（）进行全面分析，形成后评估报告。A.投诉发证原因B.处置质量C.消费者满意度D.整改纠正情况
考题
消费者权益保护委员会可以将消费者投诉（）有关部门，有关部门应当对投诉调查处理，并向（）反馈。A.转交；消费者权益保护委员会B.移送；消费者C.转交；消费者D.移送；消费者权益保护委员会
考题
为形成科学的工作机制，中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012—2015）提出，银监会层面组成的银行业消费者权益保护工作委员会，下设三个专门委员会，分别是银行业消费者权益保护工作（）、银行业消费者权益保护工作（）、（）。
考题
银监会层面组成由分管会领导任主任的银行业消费者权益保护工作委员会下设两个专门委员会,他们是银行业消费者权益保护工作专家委员会和银行业消费者权益保护工作联席会议。()
此题为判断题(对，错)。
考题
消费者权益保护部门主要职责不包括( )
A、牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求B、组织开展消费者权益保护审查工作C、组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉D、构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系，确保消费者权益保护工作资源投入，有效推动工作开展
考题
当自身权益受到侵害时，金融消费者可以进行维权的途径不包括( )。A.向金融机构投诉，寻求解决
B.向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉
C.向人民银行、银监会、保监会、证监会等监管部门投诉
D.向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构或拨打金融消费权益保护热线电话“12363”进行投诉
考题
下列关于中国银监会保护银行消费者权益政策规定的说法中正确的有（）。A、组织开展消费者权益保护培训，全面推进消费者保护理念和意识深化B、关注消费热点，做好消费者投诉处理工作，组织开展消费者权益保护基础性调研工作C、设立消费者权益保护专业部门，配备必要的人员和资源D、成立银行业消费者权益保护工作高层指导委员会，落实相关管理办法，探索完善信息披露机制
考题
中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉（）进行全面分析，形成后评估报告。A、投诉发证原因B、处置质量C、消费者满意度D、整改纠正情况
考题
在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对进行全面分析，形成后评估报告。（）A、投诉发生的原因B、处置质量C、消费者满意度D、整改纠正情况
考题
（）由银监会聘请的金融、法律和社会学等方面的专家组成，作为银监会消费者权益保护工作的后援团队，负责重大投诉事件的定性分析，对疑难事件提出专业建议，对消费者权益保护工作提出评估意见。A、银行业消费者权益保护工作联席会议B、金融交易行为监督委员会C、金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会D、银行业消费者权益保护工作专家委员会
考题
根据消费者权益保护法规定，下列属于消费者协会履行的公益性职责是（）。A、向消费者提供消费信息和咨询服务B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼D、向消费者推荐商品和服务
考题
银监会层面组成由分管会领导任主任的银行业消费者权益保护工作委员会下设的专门委员会包括（）。A、银行业消费者权益保护工作专家委员会B、银行业消费者权益保护工作联席会议C、金融交易行为监督委员会D、金融消费纠纷调解委员会
考题
银监会消费者权益保护部门是银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位。在消费者投诉处置过程中，（）部门负责消费者投诉的接诉工作。A、中国银行业协会B、银监会办公厅信访部门C、银监会消费者保护工作办公室D、银监会信访办公室
考题
多选题下列关于中国银监会保护银行消费者权益政策规定的说法中正确的有（）。A组织开展消费者权益保护培训，全面推进消费者保护理念和意识深化B关注消费热点，做好消费者投诉处理工作，组织开展消费者权益保护基础性调研工作C设立消费者权益保护专业部门，配备必要的人员和资源D成立银行业消费者权益保护工作高层指导委员会，落实相关管理办法，探索完善信息披露机制
考题
单选题（）由银监会聘请的金融、法律和社会学等方面的专家组成，作为银监会消费者权益保护工作的后援团队，负责重大投诉事件的定性分析，对疑难事件提出专业建议，对消费者权益保护工作提出评估意见。A
银行业消费者权益保护工作联席会议B
金融交易行为监督委员会C
金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会D
银行业消费者权益保护工作专家委员会
考题
判断题在消费者投诉处置过程中，中国银监会消费者权益保护部门负责消费者投诉的接诉工作。A
对B
错
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