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香港（）专门负责银行消费者权益保护事宜。
- A、证监会
- B、金管局
- C、消费者权益保护委员会
- D、廉政公署
参考答案
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考题
在文明服务用语中，表述正确的是（）。A、尽量使用“我”代替“我们”。B、遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”。C、工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。D、语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严。
考题
债务人或者第三人有权处分的下列财产可以抵押：（）A、建筑物和其他土地附着物B、土地所有权C、以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒地等土地承包经营权D、生产设备、原材料、半成品、产品E、正在建造的建筑物、船舶、航空器
考题
关于个人通知存款说法错误的是（）。A、个人通知存款一次存人，不约定存期，支取时需提前通知银行，约定存款支取日期和金额，分次支取B、人民币个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种C、外币个人通知存款只有七天通知存款一个品种D、人民币个人通知存款起存金额为5万元；外币个人通知存款起存金额为等值人民币5万元的外币
考题
对于“双利丰”个人通知存款，说法正确的是（）。A、“双利丰”个人通知存款只开通七天通知存款转存业务B、“双利丰”个人通知存款人民币起存金额为人民币5万元C、开通“双利丰”个人通知存款，客户与银行应签订协议．签订协议后即视为客户每笔“双利丰”个人通知存款自开户日起每七天向银行发出支取通知D、银行按七天个人通知存款自动转存但不计算复利，不满七天按活期储蓄存款挂牌利率计算利息E、“双利丰”个人通知存款有存单和借记卡两种形式
考题
哪一项不是零售业务转型的思路。（）A、储蓄和AUM并重，更加重视AUMB、客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的维护C、产品创新和客户体验并重，更加重视产品创新D、渠道拓展和渠道优化并重，更加重视渠道优化
考题
以下男士仪容仪表中，表述错误的是（）。A、发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐；不染发，不光头，不留长发；以前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领为宜。B、面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯；面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，如戴眼镜，应保持镜片的清洁；保持鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于孔外。C、口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料。D、手部：保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于2mm。
考题
金融机构违反国家法律法规和利率政策而多收的贷款利息或多付的存款利息，以及个人、法人及其他组织因金融机构违规而多收的存款利息或少付的贷款利息，不受法律保护。（）
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