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营业厅内、外应按照营业厅空间识别SI规范的要求进行装修、布局，所有标识及悬挂物必须按照集团公司的VI标准统一设计和制作。
参考答案
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考题
机要营业服务规范的内容包括()三个方面。A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
考题
下列关于建筑内部各部位装修材料的燃烧性能等级选用不符合规范要求的是( )A、每层建筑面积&g
下列关于建筑内部各部位装修材料的燃烧性能等级选用不符合规范要求的是( )A、每层建筑面积>3000㎡或总面积>9000㎡的商业营业厅的墙面采用不低于B1级的装修材料B、每层建筑面积>3000㎡或总面积>9000㎡的商业营业厅的墙面采用不低于A级的装修材料C、每层建筑面积1000～3000㎡或总面积3000～9000㎡的商业营业厅的墙面采用不低于B2级的装修材料D、每层建筑面积
考题
下列关于建筑内部各部位装修材料的燃烧性能等级选用符合规范要求的是( )A、每层建筑面积>3000㎡或总面积>9000㎡的商业营业厅的墙面采用不低于B1级的装修材料B、每层建筑面积>3000㎡或总面积>9000㎡的商业营业厅的墙面采用不低于A级的装修材料C、每层建筑面积1000～3000㎡或总面积3000～9000㎡的商业营业厅的墙面采用不低于B1级的装修材料D、每层建筑面积
考题
对某高层商店营业厅建筑的装修工程进行设计。下列检査结果中，不符合现行国家消防技入标准的是（ ）。A.营业厅吊顶采用轻钢龙骨石膏板
B.地板使用阻燃橡胶制品，并加贴阻燃标识
C.疏散走道两侧墙面采用高强度明亮玻璃装修
D.营业厅内消火栓箱门与四周墙面均采用不同图案的难墙纸装修
E.窗帘采用普通布艺材料制作
考题
机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。A营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范C班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范D营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
考题
关于营业厅留单受理，以下说法正确的是？（）A、要求自有厅可以由中台办理的业务，营业厅必须100%留单受理B、营业厅留单受理需经过厅经理审核认可C、营业厅所有业务全部留单D、营业时间外的业务全部留单
考题
以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户，提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销、销售和服务的综合职能，同时可承载区域营销和客户经理的属地化服务职能。（）A、自有营业厅B、标准营业厅C、合作营业厅D、小型营业厅E、旗舰营业厅
考题
营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌，并悬挂端正，保持牌面清晰，还要求符合总部VI标准的是（）A、营业厅门楣B、营业时间牌C、指示牌D、形象墙布置E、书报架F、店内外布置要符合营业厅空间识别（SI）规范要求
考题
营业厅需要保持以下怎样的办公环境（）A、整洁明亮、奢华气派，装修高档B、功能分区，合理安排C、及时清理过期、破损的宣传物料D、营业厅外部门头横幅等应保持整洁、规范；厅内易拉宝、挂旗、吊旗的布置以简洁、美观为原则E、设施应保持完好
考题
哪个部门负责制定营业厅发展规划、SI规范、销售、考核、培训等规范化标准；负责营业厅运营管理和效能提升工作；归口营业厅资源调配和需求管理；负责对下级营业厅运营管理工作进行指导和监督？（）A、专业管理部门B、运营支撑管理部门C、属地管理部门D、归口管理部门
考题
客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）A、网上营业厅、掌上营业厅B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
考题
单选题某电信大厦，建筑高度为78.6m，总建筑面积16700m2。1、2层为电信营业大厅，3至1O层为电信机房和办公室。下列关于该建筑的防火设计，不符合规范要求的是( )。A
大厦南北向两面各设置办公及营业厅入口B
1、2层营业厅分别划分防火分区，通用空间采用防火卷帘分隔C
安装设备的机房采用混凝土地面，不设吊顶D
营业厅墙面采用矿棉板装修
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