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刚强型客户性格坚毅，个性严肃、正直，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密。此类客户也是难点所在。应对办法：在刚强型客户面前应守纪律，显示出严谨的工作作风，时间观念尤其要强。

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考题 猫头鹰型个性特征外在表现都有哪些?() A.传统保守，个性拘谨含蓄B.表情严肃，变化少C.语言精确，有理有据D.动作较慢，思前想后
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考题 坚毅个性具有调节压力的功能，捍卫压力带來的身心变动，以下特征何者不属于坚毅性格？（）A、控制B、挑战C、爽朗D、承诺
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考题 建立投诉处理系统工作中，需要对投诉事件及时通报。对于由于服务人员原因导致的投诉，要严肃对待，对待这样的员工需要培训教育，不断感化，使他认识到客户的价值，教他同客户相处的方法。
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考题 按照《客户性格地图》划分，深思熟虑、善于分析，严肃有目标，追求完美，这类顾客性格特点属于（）A、演员型顾客B、结果型顾客C、学者型顾客D、老好人型顾客
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考题 在接受投诉处理的过程中，必须以（）为准则，以（）为前提，用积极诚恳、严肃认真的态度，对待每一桩客户投诉案。
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考题 “说谎是小偷的开始”要严肃对待幼儿的说谎形为。
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考题 以下哪一项不是对待压力要适度反应的例子？（）A、性格坚毅B、社会支持C、好的健康D、财富
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考题 幼儿说谎应严肃对待，说明幼儿品行不良。
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考题 学校德育就是要通过道德信念、道德习惯的养成教育，使学生逐步做到诚实正直、坚毅刚强、表里如一、是非分明、不断修身，最终达到慎独的自我境界。
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考题 （）：忠义宽厚 （）：正直严肃 （）：稳重正义 （）：内有心计（）：桀骜不驯 （）：勇猛暴躁（）：奸诈多疑 （）：滑稽可笑
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考题 性格坚毅，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密，这类顾客属于（）。A、内向型B、随和型C、刚强型D、神经质型
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考题 每个工作人员的外表必须是（）的态度，对待献血者A、整洁，灵活，良好的卫生习惯，和蔼可亲B、整洁，灵活，严肃C、灵活，简单，严肃
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考题 对待（），必须严肃对待，要全力以赴，迅速进行抢护。A、管涌B、漏洞险情C、渗水D、散浸
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考题 （）型客户性格坚毅，个性严肃、正值，尤其对待工作认真、严肃，思维缜密。A、内向型B、好斗型C、刚强型D、虚荣型
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考题 在刚强型客户面前应守纪律，显示出（）工作作风，（）尤其要强。
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考题 内向型客户主要表现为（）A、生活比较封闭，对外界事物表现冷淡B、性格开朗，容易相处C、习惯于和陌生人保持相当距离D、对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密E、对自己的小天地之中的变化异常敏感
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考题 “一个人可以被毁灭，但不能给打败。”这句话表现了桑提亚哥坚毅刚强的性格。请举作品中的一个细节具体说明。
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考题 从客户情绪特征判断，客户性格坚毅，个性严肃、正直，对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密。可判断为刚强型客户
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考题 班主任在工作中遵循的原则有（）A、方向性B、自觉性C、严肃性D、正直性
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考题 在案件审理工作中，始终要贯彻严肃慎重、区别对待的原则。
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考题 严肃认真的对待工作就是美容师的职业道德
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考题 单选题按照《客户性格地图》划分，深思熟虑、善于分析，严肃有目标，追求完美，这类顾客性格特点属于（）A 演员型顾客B 结果型顾客C 学者型顾客D 老好人型顾客
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考题 单选题坚毅个性具有调节压力的功能，捍卫压力带來的身心变动，以下特征何者不属于坚毅性格？（）A 控制B 挑战C 爽朗D 承诺
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考题 判断题学校德育就是要通过道德信念、道德习惯的养成教育，使学生逐步做到诚实正直、坚毅刚强、表里如一、是非分明、不断修身，最终达到慎独的自我境界。A 对B 错
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考题 填空题（）：忠义宽厚 （）：正直严肃 （）：稳重正义 （）：内有心计（）：桀骜不驯 （）：勇猛暴躁（）：奸诈多疑 （）：滑稽可笑
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考题 判断题幼儿说谎应严肃对待，说明幼儿品行不良。A 对B 错
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考题 单选题每个工作人员的外表必须是（）的态度，对待献血者A 整洁，灵活，良好的卫生习惯，和蔼可亲B 整洁，灵活，严肃C 灵活，简单，严肃
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