考题
以投诉处理流程为例，简要说明一线客服代表为处理好投诉，需要占有的资源。
考题
申请仲裁必须以双方在自愿基础上达成的（ ）为前提。
考题
艺术的审美教育作用，必须以（）为前提，必须以（）为内核。
考题
在工业设计方面，造型和材料等都必须以满足（）要求为基础，为前提。
考题
在接受投诉处理的过程中，必须以维护（）为准则，以尊重客户、理解客户为前提，用积极诚恳、严肃认真的态度，对待每一桩客户投诉案。A、公司利益B、客户利益C、国家利益D、主管部门利益
考题
在投诉处理过程中，应把握原则，下列说法正确的是（）A、要维护客户的正当利益B、要保证公司的利益不受侵犯C、必须以客户利益为中心
考题
支付必须（）。A、以合同为依据B、以计量为基础C、以质量为前提D、以变更为准则E、以索赔为目的
考题
执业药师药学服务沟通原则（）A、以专业为基础、以患者为中心B、说对方想听的、听对方想讲的C、用心体验、用诚打动、用爱传递D、A+B+C
考题
人类基于自身的利益必须选择合作时，在合作的过程中必须以人们之间的（）为前提。A、利益B、信任C、算计D、无私
考题
人民战争的战略战术思想的主要特点是以人民战争为基础；以积极防御为核心；以以劣胜优为前提；以机动灵活为灵魂。
考题
在处理客户投诉时，应建立以（）为中心的客户投诉管理体系。A、客户满意B、企业满意C、企业利益D、投诉处理人
考题
旅游投诉处理机构处理旅游投诉以调解为原则。在遵循自愿、合法的前提下，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。
考题
教师对学生赏罚必须以教育为前提，在施教过程中必须做到（）。A、赏罚有度B、公平合理C、赏罚有节D、赏罚有据
考题
营业人员处理客户投诉最重要的是（），要本着先处理（），后处理（）的原则，在态度上要给客户一种亲切感，以积极的态度对待客户投诉。
考题
对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。A、以客户为中心B、以最大盈利为中心C、以客户利润率为中心D、以本企业为中心
考题
房地产开发项目前期策划报告在编制中应注意的问题有（）。A、以项目为基础B、以市场为依据C、以效益为前提D、以实用为准则
考题
对于客户投诉的认识，下列说法正确的是（）A、投诉的提起人应是客户B、投诉直接对象是企业C、投诉以投诉问题的存在为前提D、投诉以实现客户利益主张为目的E、企业是投诉追究的责任人
考题
多选题支付必须（）。A以合同为依据B以计量为基础C以质量为前提D以变更为准则E以索赔为目的
考题
单选题对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。A
以客户为中心B
以最大盈利为中心C
以客户利润率为中心D
以本企业为中心
考题
多选题在投诉处理过程中，应把握原则，下列说法正确的是（）A要维护客户的正当利益B要保证公司的利益不受侵犯C必须以客户利益为中心
考题
填空题艺术的审美教育作用，必须以（）为前提，必须以（）为内核。
考题
判断题旅游投诉处理机构处理旅游投诉以调解为原则。在遵循自愿、合法的前提下，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。A
对B
错
考题
单选题人类基于自身的利益必须选择合作时，在合作的过程中必须以人们之间的（）为前提。A
利益B
信任C
算计D
无私
