考题
以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是（ ）。A．客户个性偏好分析模型B．客户心理分析模型C．客户性格特征模型D．人与动物特征类比模型
考题
客户谈话的风格相当个性话,在性格特征模型中,该客户是()。
A、完美主义者B、创造主义者C、欢欣主义者D、挑战主义者
考题
正直、诚恳、认真、乐于助人等属于性格的()特征。
A.态度B.意志C.情绪D.理智
考题
以瑞士心理学家卡尔·荣格的理论为基础的客户分类模型是（ ）。A．客户个性偏好分析模型B．客户心理分析模型C．客户性格特征模型D．人与动物特征类比模型
考题
以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是()。A:客户个性偏好分析模型
B:客户心理分析模型
C:客户性格特征模型
D:人与动物特征类比模型
考题
房地产经纪门店为客户配备舒适的沙发，提供热茶和糕点。从客户情绪过程来看，该做法关注的是（ ）。A.经纪人的表情和态度
B.客户的购物环境
C.商品的属性
D.客户的个性特征
考题
关心集体、关心社会、助人为乐、诚实、正直，属于（ ）
A.性格的意志特征
B.性格的情绪特征
C.性格的理智特征
D.性格的态度特征
考题
性格的基本特征包括哪些方面（）。A、对待现实的态度B、性格的意志特征C、性格的稳定特定D、性格的情绪特征E、性格的理智特征
考题
坚毅个性具有调节压力的功能，捍卫压力带來的身心变动，以下特征何者不属于坚毅性格？（）A、控制B、挑战C、爽朗D、承诺
考题
客户谈话的风格相当个性化，在性格特征模型中，该客户是（）。
考题
诚实正直、助人为乐、谦虚、自信等是指性格的_________特征（ ）A、智力B、态度C、情绪D、意志E、品德
考题
个性特征中最为稳定的特征是（ ）A、能力B、兴趣C、气质D、性格E、情绪
考题
性格坚毅，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密，这类顾客属于（）。A、内向型B、随和型C、刚强型D、神经质型
考题
个性特征中最为稳定的特征是（）A、能力B、气质C、性格D、情绪
考题
从（）关系中反映企业如何对待员工，员工就将怎样去对待客户。A、员工-客户-组织B、客户-组织-员工C、员工-组织-客户D、组织-员工-客户
考题
客户谈话的风格相当个性话，在性格特征模型中，该客户是（）。
考题
（）型客户性格坚毅，个性严肃、正值，尤其对待工作认真、严肃，思维缜密。A、内向型B、好斗型C、刚强型D、虚荣型
考题
刚强型客户性格坚毅，个性严肃、正直，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密。此类客户也是难点所在。应对办法：在刚强型客户面前应守纪律，显示出严谨的工作作风，时间观念尤其要强。
考题
内向型客户主要表现为（）A、生活比较封闭，对外界事物表现冷淡B、性格开朗，容易相处C、习惯于和陌生人保持相当距离D、对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密E、对自己的小天地之中的变化异常敏感
考题
热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（）A、态度B、意志C、情绪D、理智
考题
填空题客户谈话的风格相当个性话，在性格特征模型中，该客户是（）。
考题
单选题坚毅个性具有调节压力的功能，捍卫压力带來的身心变动，以下特征何者不属于坚毅性格？（）A
控制B
挑战C
爽朗D
承诺
考题
多选题性格的基本特征包括哪些方面（）。A对待现实的态度B性格的意志特征C性格的稳定特定D性格的情绪特征E性格的理智特征
考题
单选题关心集体、关心社会、助人为乐、诚实、正直，属于( )A
性格的意志特征B
性格的情绪特征C
性格的理智特征D
性格的态度特征
考题
填空题客户谈话的风格相当个性化，在性格特征模型中，该客户是（）。
考题
单选题热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（）A
态度B
意志C
情绪D
理智
