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按照服务的分类，我们将客户与服务的提供者不直接接触，仅通过仪器设备传递服务的类型称为（）。
参考答案
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考题
虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,如()是技术质量。
A、服务方式B、接触的服务人员C、卷烟零售客户通过对配送货物的质量D、谦逊的态度
考题
具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。
考题
美国的联邦快递通过其高效的邮件快递系统，将邮件在递送中的中间环节信息都输送到计算机的数据库，客户可以直接通过互联网从网上查找邮件的最新动态。按照网络服务的分类，这时联邦快递公司提供的服务属于（）。A、网络售前服务B、网络售中服务C、网络售后服务D、网络营销服务
考题
SOA的WSDL定义了服务接口，可以实现如下的哪些目的？（）。A、可以隐藏服务提供者的实现细节B、将服务提供者的具体位置暴露给使用者C、可以通过服务接口描述服务D、可以通过服务接口给出服务实
考题
在综合营销售后服务中，要按照（），由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访，了解客户需求，收集客户意见，开展持续营销和服务A、“直接接触制”B、“首次接触责任制”C、“持续服务制”D、“利益共享原则”
考题
多选题SOA的WSDL定义了服务接口，可以实现如下的哪些目的？（）。A可以隐藏服务提供者的实现细节B将服务提供者的具体位置暴露给使用者C可以通过服务接口描述服务D可以通过服务接口给出服务实
考题
单选题在综合营销售后服务中，要按照（），由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访，了解客户需求，收集客户意见，开展持续营销和服务A
“直接接触制”B
“首次接触责任制”C
“持续服务制”D
“利益共享原则”
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