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电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()。

A.服务热线

B.商业洽谈

C.通信终端

D.电子产品

参考答案

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考题 是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。A.客户服务B.电信产品C.电信商品D.客户渠道
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考题 电信行业客户服务热线服务策略体系中包括()。A.服务伸缩性B.服务可变性C.服务扩展性D.服务可调性
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考题 电信行业仅通过电话向客户传递服务。此题为判断题(对，错)。
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考题 电信运营商为客户提供详细计费清单查询，此项服务属于通信服务产品整体概念中的( )。A．核心产品B．层次产品C．形式产品D．附加产品
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考题 电信转型的驱动来自于()A.电信运营商的激烈竞争B.终端客户需求的变化C.技术的提供者D.国家政策的调整
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考题 现阶段中国通信服务的企业定位是()。 A.信息化领域的生产性服务主导者B.信息与媒体运营商的服务商C.中国电信的服务企业D.通信运营商的服务商
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考题 ICT服务(Information Communication Technology)即信息通信技术服务,是电信服务、信息服务、IT服务及应用的有机结合,中国电信将其细分为() A.政企客户ICT服务与家庭ICT服务B.政企客户ICT服务与中小企业ICT服务C.政企客户ICT服务与商业ICT服务D.大客户ICT服务与中小企业ICT服务
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考题 分散型产业价值链结构中，电信运营商____基础的通信服务和网络接入与带宽服务，____对内容与应用提供商的控制权。（　　）。 A．仅提供；具备 B．仅提供；不具备 C．不提供；具备 D．不提供；不具备
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考题 网间互联成本指的是（）。A.电信运营商为家庭客户提供接入服务时发生的成本 B.电信运营商为中小企业客户提供互联网接入服务时发生的成本 C.互联网公司为个人客户提供网络连接服务时发生的成本 D.一家电信公司为另一家电信公司提供网络连接、业务互通时发生的成本
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