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中国移动的“10086”、中国联通的“10010”和中国电信的“10000”客户服务热线属于（）。
A.技术品牌
B.客户品牌
C.业务品牌
D.服务品牌
B.客户品牌
C.业务品牌
D.服务品牌
参考答案
参考解析
解析：电信企业品牌可分为以下5种。(1)企业品牌。这是电信运营商最大的无形资产，是企业核心竞争力和价值观的外部表现，在品牌体系中占据核心地位，消费者通过认知和识别来选择某企业的服务。(2)客户品牌。这是针对不同的细分市场和特定的客户群而构建的，体现出差异化的需求心理和电信消费行为，对覆盖的人群具有强大的号召力和凝聚力，典型的电信客户品牌有中国移动公司的“动感地带”、中国电信公司“天翼飞YOUNG”和“商务领航”等。(3)业务品牌。针对具体业务，或者满足同类功能需求的一系列产品推出的品牌。一个业务品牌可以针对特定的目标群，也可以覆盖多个目标用户群，如中国电信公司的“号码百事通”和“互联星空”、中国联通公司的“116114信息导航”、中国移动公司的“12580”等。(4)技术品牌。是为运营商电信业务提供支撑的品牌，如CDMA技术。(5)服务品牌，是为电信运营某些服务环节或者流程而设计的，如中国移动“10086”客户服务热线。
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考题
手机丢失了如何处理（）A、通过任何一部手机注销手机银行业务B、直接到建行柜台注销手机银行业务C、通过中国电信的10010、中国移动的10086服务热线报停手机号码D、通过建行95533注销手机银行业务
考题
集团通讯录业务可通过以下哪种方式受理（）A、集团客户经理联系B、拨打集团客户服务热线10086或免费产品服务热线400-811-1086C、登陆中国移动江苏公司门户网站（http：//www.js.10086.cn/group）
考题
移动号百《天翼百事通》首页可提供给哪些运营商用户使用，以下描述完全正确的是（）A、仅为中国电信用户提服务B、为中国电信、中国移动用衣提供服务C、为中国电信、中国联通用户提供服务D、为中国电信、中国移动、中国联通用户提供服务
考题
以下关于10001的描述正确的是（）。A、10001是中国联通话费自助查询热线B、10001是中国电信话费自助查询热线C、10001是中国电信自助服务热线D、10001是中国联通自助服务热线
考题
电信、联通、铁通、网通、移动的服务热线分别为（）A、1000、10010、10050、10060、1860B、10000、10010、10050、10060、1860C、10000、10010、10060、10050、1860D、10000、10050、10010、10060、1860
考题
单选题如果手机丢失了以下哪种处理方式不正确（）A
通过任何一部手机注销手机银行业务B
直接到建行柜台注销手机银行业务C
通过中国电信的10010、中国移动的10086服务热线报停手机号码D
通过建行95533注销手机银行业务
考题
多选题手机丢失了如何处理（）A通过任何一部手机注销手机银行业务B直接到建行柜台注销手机银行业务C通过中国电信的10010、中国移动的10086服务热线报停手机号码D通过建行95533注销手机银行业务
考题
单选题移动号百《天翼百事通》首页可提供给哪些运营商用户使用，以下描述完全正确的是（）A
仅为中国电信用户提服务B
为中国电信、中国移动用衣提供服务C
为中国电信、中国联通用户提供服务D
为中国电信、中国移动、中国联通用户提供服务
考题
单选题以下关于10001的描述正确的是（）。A
10001是中国联通话费自助查询热线B
10001是中国电信话费自助查询热线C
10001是中国电信自助服务热线D
10001是中国联通自助服务热线
考题
多选题使用邮政速递业务可供拨打的客户热线电话有（）A11185B10010C10086D11183
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