考题
对投诉问题建立相应的管理资料库符合处理客户投诉的( )A.及时原则 B.责任原则 C.管理原则 D.预防原则
考题
（）指的是投诉号码归属地公司最终要对投诉的处理负责，查证客户投诉的问题并提供最终的解决方案，直到投诉处理完毕。A、首问负责制原则B、属地处理原则C、内部升级原则D、客户回访原则
考题
确定旅游投诉管辖主要本着效率原则、兼顾投诉处理机构的分工与案件性质的原则、原则性与灵活性相结合的原则。
考题
一般投诉当天处理，1个工作日反馈，重大投诉3个工作日内反馈是信访投诉的什么原则（）A、客户利益至上的原则B、快速处理原则C、合规处理的原则D、部门协作、责任明确的原则
考题
成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则（）A、客户利益至上的原则B、快速处理原则C、合规处理的原则D、部门协作、责任明确的原则
考题
如何面对客户投诉（）A、正确认识客户投诉B、把握投诉管理的三个层面C、处理客户投诉的总原则D、有效处理投诉的步骤
考题
投诉处理原则（）。A、及时原则B、诚信原则C、专业原则D、礼貌原则E、踏实原则
考题
对客户投诉处理要依据的基本原则有（）A、依法合规原则B、分级处理原则C、追根溯源原则D、快速处理原则
考题
通过信函、营业厅等非95598渠道受理的投诉，由受理部门按照（）原则，逐级向投诉归口管理部门上报，并由相关部门按投诉分级的原则处理。A、投诉分类B、投诉分级C、投诉类型D、投诉分管
考题
投诉处理人员应本着公平公正、实事求是、合规合理原则，有效地判断用户的投诉问题，切勿加入个人情绪和好恶，中立客观地解决问题，指是的投诉处理的客观中立原则。
考题
投诉处理原则有（）A、首问负责原则B、及时响应原则C、有效处理原则D、退费赔付原则E、优先处理原则
考题
客户投诉是不可避免的，那么在处理客户投诉时，必须遵守的原则中，下面哪个不是必须的？（）A、预防原则B、记录原则C、责任原则D、当面处理原则
考题
客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。
考题
大客户的投诉应被视为重大投诉，其处理原则是（）、（）。
考题
客户投诉处理的原则是（）的原则、优先性的原则、（）的原则。
考题
旅游投诉处理机构处理旅游投诉以调解为原则。在遵循自愿、合法的前提下，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。
考题
单选题成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则（）A
客户利益至上的原则B
快速处理原则C
合规处理的原则D
部门协作、责任明确的原则
考题
多选题如何面对客户投诉（）A正确认识客户投诉B把握投诉管理的三个层面C处理客户投诉的总原则D有效处理投诉的步骤
考题
填空题处理顾客投诉的原则有尊重原则、理解原则、（）、解决问题原则。
考题
单选题一般投诉当天处理，1个工作日反馈，重大投诉3个工作日内反馈是信访投诉的什么原则（）A
客户利益至上的原则B
快速处理原则C
合规处理的原则D
部门协作、责任明确的原则
考题
多选题客户投诉处理系统的基本框架包括（）。A投诉处理公司政策B投诉管理组织体系C投诉处理原则和流程D相关管理制度E相应的信息管理系统
