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综合反映电信企业用户的满意程度有（）几种指标。

  • A、客户幸福度
  • B、客户满意率
  • C、客户舒适度
  • D、客户满意度指数
  • E、客户满意度

参考答案

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考题 电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果。此题为判断题(对，错)。
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考题 对电信服务质量进行综合评判的标准是（）。A．网络接通率 B．用户满意程度 C．品牌知名度 D．业务普及程度
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考题 对资产负债率指标，下列表述正确的有( )A、从债权人角度看，指标越高越好B、企业负债总额对资产总额的比率关系C、反映企业财务风险的程度D、综合反映企业偿债能力的重要指标E、从所有者经营角度看越低越好
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考题 根据《电信服务质量监督管理暂行办法》第九条的规定,电信管理机构将用户满意度指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标,组织进行电信服务质量的用户满意度评价活动。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列指标中， （ ）可以综合评判电信服务质量。A.客户保有量B.网络可用度C.全网接通率D.用户满意度
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考题 在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标有（ ）A.用户满意率B.用户满意度C.用户满意度指数D.邮政局所服务半径E.邮政局所密度
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考题 能够综合评判电信服务质量的指标是（ ）。A．全网接通率 B．网络可用度 C．用户满意度 D．电信业务普及率
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考题 对电信企业的服务质量进行具体评判的标准是（）。A、全网通话完成率 B、网络传输速率 C、用户满意程度 D、市场占有率
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考题 下列指标中，属于反映企业销售物流的客户满意程度指标的是（ ）。A.迅速物流及时率 B.准确完成物流率 C.经济效率 D.客户的投诉率
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考题 综合性反映用户满意程度的指标有()。A:时限 B:安全质量 C:用户满意率 D:用户满意度 E:用户满意度指数
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考题 电信服务质量管制的内容包括（ ）。A.制定电信服务标准 B.成立电信用户申诉受理部门 C.测评和公布电信用户满意度 D.确保所有电信企业业务质量一致 E.表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量
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考题 在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括()。A:用户满意率 B:用户满意度 C:用户满意度指数 D:邮政局所服务半径 E:邮政局所密度
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考题 综合性反映用户满意程度的指标有（ ）。A.时限 B.安全质量 C.用户满意率 D.用户满意度 E.用户满意度指数
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考题 电信服务质量管制的内容包括()。A:制定电信服务标准 B:成立电信用户申诉受理部门 C:测评和公布电信用户满意度 D:确保所有电信企业业务质量一致 E:表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量
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考题 电信服务规范所说的服务质量指标，是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映技术因素的一组参数。
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考题 在下列指标中，用于衡量库存控制有效性，反映满足用户需求经济性的指标是（）A、库存周转率B、客户满意度C、综合发放率D、仓库利用率
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考题 （）是衡量顾客满意结果的量化指标，是反映企业产品和服务质量的综合性指标。A、顾客忠诚度B、顾客满意度C、顾客参与度
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考题 电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。
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考题 综合反映电信企业用户满意度指标是什么？
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考题 综合反映电信企业用户的满意程度有3种指标：（）、（）、（）。
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考题 （）是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度。
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考题 综合性反映用户满意程度的指标有（）。A、时限B、安全质量C、用户满意率D、用户满意度E、用户满意指数
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考题 多选题综合性反映用户满意程度的指标有（）。A时限B安全质量C用户满意率D用户满意度E用户满意度指数
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考题 填空题（）是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度。
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考题 多选题对净资产收益率指标，下列表述错误的是( )。A指标反映企业盈利能力，且是一个核心指标B指标反映企业的销售能力C该指标越高越好，企业净利润越多D指标反映企业经营风险的程度E该指标反映企业资产利用的综合效果
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考题 多选题在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。A用户满意率B用户满意度C用户满意度指数D邮政局所服务半径E邮政局所密度
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考题 多选题综合性反映用户满意程度的指标有（）。A时限B安全质量C用户满意率D用户满意度E用户满意指数
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