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常见的患者用药投诉类型包括（ ）

A：药品数量
B：价格异议
C：退药
D：用药后发生严重不良反应
E：药师服务态度和质量

参考答案

参考解析
解析：调研发现，多数患者投诉是对药师的服务态度不满意，也有反应药品质量或数量问题，包括不良反应或药品价值在内的其他问题。
更多 “常见的患者用药投诉类型包括（ ）A：药品数量 B：价格异议 C：退药 D：用药后发生严重不良反应 E：药师服务态度和质量” 相关考题
考题 从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力，正确、妥善地应对投诉的重要意义是()。A.提高用药顺应性B.警惕与防范用药错误C.增进患者对药师工作的信任D.使患者获得有关的用药指导E.药师获取患者用药感受及问题的重要途径
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考题 从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是A、提高用药顺应性B、警惕与防范用药错误C、增进患者对药师工作的信任D、使患者获得有关用药的指导E、药师获取患者的用药感受及问题
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考题 国内药历推荐的格式栏目包括A.基本情况B.病历摘要C.用药记录D.用药评价E.患者投诉
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考题 患者不依从性的主要类型包括() A.不按处方取药;B.不按医嘱用药;C.提前终止用药;D.不当的自行用药;E.重复就诊
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考题 妥善地处理患者的投诉,可以( )。 A.提高患者用药依从性B.增进患者对药师工作的信任C.使患者获得有关的用药指导D.防范用药产生的不良反应E.评价患者的治疗效果
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考题 投诉的类型包括A．服务态度和质量B．药品数量C．药品质量D．退药E．用药后发生严重不良反应
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考题 常见的患者用药投诉类型不包括A.药品数量B.价格异议C.退药D.用药后发生严重不良反应E.医师服务态度和质量
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考题 国内药历推荐格式栏目包括A.基本情况B.病历摘要C.用药记录D.用药评价E.患者投诉
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考题 中国药学会医院药学专业委员会发布的国内药历推荐格式包括A:基本情况B:病历摘要C:用药记录D:用药评价E:患者投诉处理
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考题 国内药历推荐的格式栏目包括A:基本情况B:病历摘要C:用药记录D:用药评价E:患者投诉
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考题 国内药历推荐格式栏目包括（ ）A：基本情况 B：病历摘要 C：用药记录 D：用药评价 E：患者投诉
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考题 常见的患者用药投诉类型包括（ ）A：药品数量 B：价格异议 C：退药 D：用药后发生严重不良反应 E：药师服务态度和质量
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考题 药学服务中的投诉类型包括A.服务态度和质量 B.药品数量和质量 C.退药 D.用药后发生严重不良反应 E.价格异议
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考题 癫痫的类型很多，常见的有（）、（）、（）、（）和（），常用药物有（）、（）、（）、（）。
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考题 投诉处理报告包括哪几种类型（）A、提呈件B、服务记录C、报备件D、重大投诉件
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考题 客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
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考题 客户投诉的类型不包括（）。A、顾客接待方面的投诉B、顾客对商品的投诉C、顾客对价格投诉D、顾客对配送方面的投诉
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考题 增值业务投诉的类型，请对分别列举业务类型和投诉类型？
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考题 网络投诉处理基本信息采集的内容包括：（）A、用户基本信息B、投诉问题类型C、具体投诉描述D、投诉问题发生的时间和频率E、使用手机终端类型
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考题 客服中心常见的电话呼入业务主要包括（）A、咨询服务B、交易处理C、疑难业务处理D、客户投诉E、客户表扬F、其他特殊类型的电话处理
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考题 客户投诉类型主要包括（）A、自助设备引发的投诉B、银行引发的投诉C、客户引发的投诉D、第三方引发的投诉
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考题 单选题客户投诉的类型不包括（）。A 顾客接待方面的投诉B 顾客对商品的投诉C 顾客对价格投诉D 顾客对配送方面的投诉
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考题 判断题客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。A 对B 错
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考题 多选题客户投诉类型主要包括（）A自助设备引发的投诉B银行引发的投诉C客户引发的投诉D第三方引发的投诉
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考题 多选题客服中心常见的电话呼入业务主要包括（）A咨询服务B交易处理C疑难业务处理D客户投诉E客户表扬F其他特殊类型的电话处理
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考题 单选题从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是（）A 提高用药顺应性B 警惕与防范用药错误C 增进患者对药师工作的信任D 使患者获得有关用药的指导E 药师获取患者的用药感受及问题
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考题 填空题常见患者角色不适应的类型包括___________、___________、___________、___________。
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考题 多选题中国药学会医院药学专业委员会发布的国内药历推荐格式包括（　　）。A基本情况B病历摘要C用药记录D用药评价E患者投诉处理
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